hakem heyeti

Yaklaşık 4 yıldır Digiturk abonesi olarak Sporun Yıldızı paketini düzenli şekilde kullanan bir müşteriydim. Mevcut aboneliğimin 26 Mayıs 2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, yaklaşık bir hafta önce Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi yenilemek istemediğimi ve iptal talebimi il...

Eminevim bünyesinde Eyüpsultan şubesi üzerinden başlatmış olduğum 2920465 numaralı çekilişli gayrimenkul finansman üyeliğimden, 6361 sayılı kanunun tanıdığı 14 günlük cayma hakkı kapsamında vazgeçtim. 20.05.2026 tarihinde, işime yakın olduğu için Kağıthane şubesine giderek cayma hakkımı kullandım, a...

Play Stüdyo Yakacık şubesi ile yaşadığım üyelik iptal ve ücret iadesi sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 02.10.2025 başlangıç tarihli 12 aylık üyelik sözleşmesi kapsamında toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak zorunlu iş ve ikamet değişikliği nedeniyle farklı bir şehirde yaşamaya başladım ve ye...

TurkNet abonesi olarak yaklaşık bir haftadır “altyapı problemi” denilerek internet hizmeti alamıyorum. Kesinti 15 Mayıs’ta başladı ve hâlâ devam ediyor. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor, sürekli otomatik mesajlarla geçiştiriliyoruz. En büyük problem ise müşteri hizmetle...

Reeder markalı 108 model telefonumla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime sonuçlanan karar doğrultusunda telefonu 14.04.2026 tarihinde teslim ettim. Ancak karara ve telefonu teslim edeli 37 gün geçmesine rağmen 13.749 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezi...

Pazarama hesabım ve/veya kişisel bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini, bilgim ve onayım dışında kullanıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Bu durum sonucunda tarafıma ait olmayan işlemler gerçekleştirilmiş, çalıntı kart bilgileri kullanılarak iPhone ve benzeri yüksek tutarlı ürün s...

16.03.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan Boyner mağazasından 4369 TL ödeyerek Armani You parfüm satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım ve kokusuna çok hakim olduğum bir parfüm olduğu için ürünü ilk kullanımda fark ettim. Daha önce bu parfümü sürekli Sephora ve Beymen gibi mağazal...

Modamu Giyim’den 15.05.2026 tarihinde Çilek takım lacivert 38 beden ürün için 87811 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma net bir kargo bilgisi ya da takip numarası iletilmedi. Her sorduğumda sadece “bayram yoğunluğu” denilerek geçiştiril...

Hepsiburada üzerinden kısa süre içinde iki kez benzer mağduriyet yaşadım. 17.04.2026 tarihinde verdiğim ilk ortopedik terlik/sandalet siparişim uzun süre gönderilmedi ve daha sonra “satıcı tedarik edemiyor” denilerek iptal edildi. Bu süreçten sonra platforma güvenerek 10.05.2026 tarihinde ikinci ke...

Uşak’ta bulunan Heaven Deluxe Güzellik Merkezi’ne 20.05.2026 tarihinde cilt bakımı için gittim. Cilt bakımı için benden toplam 30.000 TL ücret talep ettiler ve bu ödemeyi kredi kartımdan 9 taksit olacak şekilde çektirdiler. Ayrıca Kore menşeli kremleri de bana çok yüksek bir fiyatla satmaya çalıştıl...

Yıllardır Tatilbudur müşterisi olarak bugüne kadar markanıza duyduğum güvenle birçok tatil planlaması gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içerisindeyim. 23/30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Alanya’daki Orange County Alanya Oteli için oluşturdu...

İnternational Bilişim Anonim Şirketi’ne Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgemizi arıza sebebiyle göndermemize rağmen, cihazımızı aylardır teslim alamıyoruz. Cihazımızı, Bilecik İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığımız başvuruda da belirtildiği üzere, 10/02/2026 tarihinde tamir için firmaya gön...

27.11.2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Skechers mağazasından Skechers D’LUX walker 2.0 - durven model ayakkabıyı 3.374,25 TL bedelle satın aldım. Ürünü normal, günlük kullanım şartlarında kullandım ancak yaklaşık 15 ay gibi kısa sayılabilecek bir süre içerisinde sağ ve sol ayakkabının burun ön kısım...

Yaklaşık 2,5 yıl önce büyük bir güven duyarak 15.000 TL bedelle satın aldığım Kärcher fc 7 Cordless kablosuz zemin temizleme cihazım için tarafıma iletilen servis sonucu ciddi şekilde mağdur oldum. Cihazı normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım, herhangi bir kullanıcı hatam bulunmamaktadır....

İstanbul Florya’daki Asimo Mobilya mağazasından 10.03.2026 tarihinde 75.000 TL bedelle IBAN üzerinden ödeme yaparak makyaj masası ve 2+1 dolap setinden oluşan bir yatak odası takımı satın aldık. Teslimat Nisan ayının 10–15’i arasında yapıldı ancak ürünler hem eksik hem de hasarlı şekilde geldi. Ma...

20.05.2026 tarihli saat 10.00 kalkışlı Söke–Konya seferi için Ağrı Vip Turizm’den 04 a***71 plakalı araçla gerçekleştirilen yolculuğa ait, PNR: 32002PH4B numaralı bileti 1.500 TL bedelle satın aldım. Söke Otogarı’nda, kanunen 30 kg altındaki ücretsiz bagaj hakkım olmasına rağmen araç personeli herha...

Luxen clinic’in Anneler Günü kampanyası kapsamında plla işlemi için 9 Mayıs 2026 tarihinde randevu oluşturarak 7.000 TL’yi banka hesabımdan havale/EFT yoluyla ödedim. İşlem günü İzmir Bayraklı şubesine zamanında gitmeme rağmen yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir profesyonel açıklama yapılmadan doktoru be...

21.05.2026 tarihinde faaliyet merkezinin Gümüşhane’de bulunduğunu beyan eden edabebe.com isimli e‑ticaret platformu üzerinden, Magly markalı ürünleri içeren iki adet sipariş oluşturdum. 223678 numaralı 1.898 TL ve 223694 numaralı 399 TL tutarlı siparişler kapsamında, sitede ilan edilen “3 Al 2 Öde” ...

21.05.2026 tarihinde faaliyet merkezinin Gümüşhane’de bulunduğunu beyan eden https://edabebe.com isimli e‑ticaret platformu üzerinden 223678 numaralı 1.898 TL ve 223694 numaralı 399 TL tutarlı olmak üzere iki adet sipariş oluşturdum. Sitede ilan edilen “3 Al 2 Öde” kampanyası kapsamında Magly Magnet...

"17 Mayıs 2026 tarihli, 11243453409 numaralı siparişimde Trendyol GO uygulaması üzerinden sunulan kampanya ile şahsıma kesilen a302026003730701 numaralı resmi e‑Arşiv faturası arasında açık bir 'hesap oyunu' ve usulsüzlük mevcuttur. Matematiksel ve yasal gerçekler şunlardır: Trendyol GO / Sipariş ek...

Eyyo’nun internet sitesinden 1150 TL ödeyerek kredi kartıyla indirimli bir ürün satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. İade talebim üzerine tarafıma, indirimli ürünlerde yalnızca değişim yapıldığı, iade alınmadığı ...