Aşırı Ücretli Cilt Bakımında Alerjik Reaksiyon Ve İade Reddi

Uşak’ta bulunan Heaven Deluxe Güzellik Merkezi’ne 20.05.2026 tarihinde cilt bakımı için gittim. Cilt bakımı için benden toplam 30.000 TL ücret talep ettiler ve bu ödemeyi kredi kartımdan 9 taksit olacak şekilde çektirdiler. Ayrıca Kore menşeli kremleri de bana çok yüksek bir fiyatla satmaya çalıştılar, ancak fiyatların aşırı yüksek olması nedeniyle herhangi bir krem satın almadım.

Seansın ilkini aldım ancak cildimde en ufak bir iyileşme olmadığı gibi, aksine alerjik reaksiyon gelişti ve cildim daha kötü hale geldi. Bu durumu fark edince, hem cildimde oluşan alerji hem de verilen hizmetten hiçbir fayda görmemem nedeniyle kalan seansların iptal edilmesini istedim. Sadece aldığım ilk seansın ücretini ödemek, diğer seanslara girmeyeceğim için kalan seansların bedelinin iade edilmesini talep ettim. Merkeze bunu ilettiğimde sert bir üslupla işlem iptali yapamayacaklarını, ücret iadesi de olmayacağını söylediler. Hatta “İsterseniz şikayet edin, nereye istiyorsanız başvurun.” şeklinde umursamaz bir tavırla yaklaştılar.

Ayrıca bana sözleşme imzalatırken de metni okumama bile fırsat vermeden aceleyle imza attırdılar. Daha sonra genel merkezle görüştüğümde de aynı şekilde, işlem iptali ve iade yapılamayacağını, bir kere başladığım için devam etmek zorunda olduğumu söylediler. Yüksek bir ücret ödememe rağmen hem sağlığım olumsuz etkilendi hem de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Kullandığım ilk seansın bedeli hariç, kullanılmayan tüm seansların ücretinin tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin feshedilmesini istiyorum. Aksi durumda Sağlık Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.