Kargo Bilgisi Alınamayan Sipariş İçin Acil Açıklama Talebi

17.05.2026 tarihinde Tohumevi adlı internet sitesinden ithal ağaç şakayık fidanı, lisianthus tohumu ve ranunculus soğanı içeren bir sipariş verdim. Siparişimin onayı 1778966513baref numarası ile tarafıma iletildi ve kredi kartı ile 1.480 TL ödeme yaptım.

Bu onay maili dışında ne kargoya verildiğine ne de sipariş durumuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden sipariş durumumu görüntüleyebileceğim bir ekran dahi bulunmuyor. Firmayı telefonla aradığımda açan olmuyor, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, işletmenin gerçekten ürün gönderip göndermediği konusunda ciddi şekilde şüpheye düşmeme neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yasal süre dolmasına rağmen ürünüm elime ulaşmazsa ve herhangi bir dönüş alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.