Trendyol Hızlı Market Stokta Olmayan Tavuk İçin Fazla Ücret Çekildi

"17 Mayıs 2026 tarihli, 11243453409 numaralı siparişimde Trendyol GO uygulaması üzerinden sunulan kampanya ile şahsıma kesilen a302026003730701 numaralı resmi e‑Arşiv faturası arasında açık bir 'hesap oyunu' ve usulsüzlük mevcuttur.
Matematiksel ve yasal gerçekler şunlardır:
Trendyol GO / Sipariş ekranı hesabı: 250 TL kampanya indirimi dahil, tavuklar da içerisinde olmak üzere onayladığım toplam tutar 1.058,60 TL idi. Siparişimdeki 2 adet bütün tavuğun (toplam 254,40 TL) stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edilmesi üzerine, indirimli toplamdan bu tutarın düşülerek kartımdan net 804,20 TL tahsil edilmesi gerekiyordu.
A101 / Resmi fatura hesabı (fatura) : Kesilen resmi faturada tavuklar hiç yer almamasına rağmen, diğer ürünlerin fiyatları sipariş anındaki indirimli fiyatlar yerine fahiş/list fiyatlarından yansıtılmıştır. Bu sayede 250 TL'lik indirim hakkım faturada tamamen buharlaştırılmış ve kartımdan hukuksuz bir şekilde 923,97 TL çekilmiştir.
Sonuç olarak:
Stokta olmayan ürünü bahane ederek sepet dengesini bozmak ve bu yolla kazanılmış indirim hakkını faturada silip ürünleri fahiş fiyatla yansıtmak, dürüst ticaretle bağdaşmayan bir 'haksız ticari uygulama'dır. Ürün gelmemesine rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 120 TL'lik farkın ve iptal edilen indirim bedelinin derhal iadesini talep ediyorum. Bu sistemli mağduriyetin düzeltilmemesi durumunda tüm kanıtlarla birlikte Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm."