Ağrı Vip Turizm Keyfi Bagaj Ücreti Ve Konya’ya Ulaşamama

20.05.2026 tarihli saat 10.00 kalkışlı Söke–Konya seferi için Ağrı Vip Turizm’den 04 a***71 plakalı araçla gerçekleştirilen yolculuğa ait, PNR: 32002PH4B numaralı bileti 1.500 TL bedelle satın aldım. Söke Otogarı’nda, kanunen 30 kg altındaki ücretsiz bagaj hakkım olmasına rağmen araç personeli herhangi bir tartım, ölçüm veya teknik tespit yapmadan, “Bizde kilo ölçümü olmaz, fiyatı biz belirleriz” diyerek keyfi biçimde 500 TL talep etti. Bu bedel için ne resmi fatura ne de makbuz kesildi, para şirket hesabına değil, İ**n**k**isimli üçüncü bir şahsın şahsi IBAN hesabına gönderildi. Mağdur edilmemek için açıklamaya açıkça itirazımı yazarak ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.

Yolculuk sırasında yaşanan usulsüzlükler bununla da sınırlı kalmadı. Bilette açıkça Konya Otogarı varış noktası belirtilmiş olmasına rağmen, araç personeli “Biz Konya Otogarı’na giremiyoruz” diyerek beni Konya’ya dahi ulaştırmadan Akşehir Özkan Dinlenme Tesisleri’nde, yağmur altında zorla indirdi. Rızam ve onayım olmaksızın, bagajlarımla birlikte yoldan geçen Y*e**i*** firmasına ait 06 f***94 plakalı farklı bir araca aktarıldım.

Bu ikinci araçta da yolculuğum son derece onur kırıcı ve rahatsız edici şekilde devam etti. Sürekli olarak “burası müşteri geldi, oraya geç, orası olmadı şuraya geç” denilerek, adeta mülteciymişim gibi bir koltuktan diğerine zorla yer değiştirildim, yol boyunca huzurlu ve güvenli bir şekilde oturmama dahi izin verilmedi. Bu süreçte planladığımdan uzun ve zahmetli bir yolculuk yapmak zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve seyahat güvenliğim ile kişilik haklarım gereksiz biçimde riske atıldı.

Ağrı Vip Turizm, bir yandan hiçbir hukuki dayanağı olmayan keyfi bagaj ücreti alıp bunu kayıt dışı şekilde üçüncü kişinin hesabına yönlendirerek vergi ve kayıt düzenini açıkça ihlal etmiş, diğer yandan biletini sattığı Konya Otogarı varış noktasına gitmeyerek Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve Tüketici Kanunu’na aykırı biçimde hem sözleşme şartlarını ihlal etmiş hem de yolcuların can ve mal güvenliğini tehlikeye atmıştır. Bu firmadan şikayetçiyim.

Ödemiş olduğum 1.500 TL bilet bedeli ile zorla tahsil edilen 500 TL bagaj ücretinin, toplam 2.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı, uğradığım psikolojik baskı ve onur kırıcı muamele, hukuka aykırı uygulamalar ve can güvenliğimin tehlikeye atılması nedeniyle manevi zararımın da giderilmesini ve firma tarafından resmi bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, ilgili denetim mercileri ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.