Aidatsız Kart Vaadi İhlali Ve 1000 TL Yıllık Ücret Sorunu

Tombank Hadi Black kredi kartını özellikle aidatsız olduğu belirtilerek haziran ayında aldım. Başvuru sırasında ve tanıtım görsellerinde yıllık kart ücreti alınmayacağının açıkça ifade edilmesi nedeniyle bu kartı tercih ettim. Ancak kartı doğru düzgün kullanmadan, herhangi bir borcum da yokken temmuz ayına ait ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez çağrı merkeziyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aidatı iade edemeyeceklerini, kartı kullanmaya teşvik eden bazı kampanyalar ve fırsatlar olduğunu, kazanılacak puanlarla bu 1.000 TL’yi geri alabileceğimi söyleyerek konuyu bu şekilde çözmeye çalıştı. Aidatsız denilerek verilen bir karttan yıllık ücret alınması ve sonrasında müşterinin kullanım yapmaya zorlanarak ancak böyle bir iadeden bahsedilmesi, bana göre son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Hadi Black kredi kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının, herhangi bir harcama veya kampanya şartına bağlanmadan, tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartın tanıtımında yer alan “aidatsız kart” vaadine uygun şekilde işlem yapılmasını, bu tür yanıltıcı uygulamalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir cevap verilmesini istiyorum.