Tom Bank’ın Gizlediği 1000 TL Kart Aidatının İadesi

Balıkesir Altıeylül, Gaziosmanpaşa Mahallesi Dokuma Caddesi (177. Sokak) üzerindeki A101 şubesinde görevli Tom Bank temsilcisi, “kesinlikle yıllık aidat ücreti olmadığı” beyanıyla bana Hadi Black kredi kartı vermiştir. Nisan 2026’nın son haftasında almış olduğum bu karta, hiçbir şekilde onayım olmamasına rağmen daha sonra 1.000 TL “Kart Kullanım Ücreti” yansıtılmıştır.

Resmi ekstre mesajlarında da görüldüğü üzere, son ödeme tarihi 15.06.2026 olan ilk ekstrem 0,00 TL olarak düzenlenmiştir. Banka tarafının ileri sürdüğü “ücretin kart alındıktan 40 gün sonra yansıdığı” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır; zira bu 1.000 TL’lik hukuka aykırı kart aidatı, kartla hiçbir kullanım yapılmamış olmasına rağmen 06.07.2026 tarihli ikinci ekstreme hukuksuz şekilde yansıtılmıştır.

07.07.2026 tarihinde bankanın müşteri hizmetleri ile yaptığım sesli görüşmede, kartı alırken bu ücret bilgisinin benden özellikle saklandığını anlattım ve ücretin iptalini talep ettim, ancak talebim reddedildi. Görüşme ses kaydı dökümlerinde de açıkça görüldüğü üzere, banka temsilcisi “Anlıyorum ben sizi, mağduriyetinizi…” ifadeleriyle eksik bilgilendirmeyi kabul etmiş, ayrıca kart kullanımından 40 gün sonra bu ücretin sistem tarafından yansıtıldığını itiraf etmiştir. Satış anında söylenmeyen ve gizlenen bir şartın sonradan tüketiciye dayatılması, tüketici hukukuna tamamen aykırıdır.

Kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için, söz konusu borcu 07.07.2026 tarihinde Akbank hesabımdan Tom Bank hesabıma “İhtirazi Kayıt” şerhiyle transfer ettim. Dekont açıklamasında resmi olarak “Hukuka aykırı yansıtılan 1000 TL kart aidatının, kredi notunun olumsuz etkilenmemesi adına fazlaya dair haklarım saklı kalmak kaydıyla ihtirazi kayıtla ödenmesidir” ibaresi yer almaktadır. Bedeli ihtirazi kayıtla ödemiş olmam, hukuken bu tutarı geri isteme hakkımı saklı tuttuğumun açık bir göstergesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Yargıtay’ın emsal kararları uyarınca, “ücretsiz” vaadiyle sunulan bir karta herhangi bir kullanım olmaksızın yansıtılan bu 1.000 TL’lik kart aidatı açıkça haksız şart niteliğindedir ve hükümsüzdür. Ek olarak, ihtirazi kayıtlı resmi dekontum, hesap özetim ve müşteri temsilcisinin bu haksızlığı dolaylı olarak kabul ettiği görüşme dökümleri de mevcuttur.

Tüm bu nedenlerle, hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının ivedilikle ve kesintisiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki resmi belgeler ve ses kaydı dökümleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.