to read complaints and reviews, or file yours.Black Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Gizlenmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Tom Hadi Bank’tan Black kredi kartı aldım, kartı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra kartıma 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Kart başvurusu yaparken böyle bir yıllık kart ücreti alınacağı bana hiçbir şekilde söylenmedi, bu konuda bilgilendirilmedim.
Daha 1 yıl dolmamış olmasına rağmen yıllık kart aidatı kesilmesini hem haksız hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Üstelik öğrenciyim ve bu tutarı ödeyecek durumda değilim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu ilgisizlik ve şeffaf olmayan ücretlendirme sebebiyle mağdur oldum.
Kocaeli’nde başvuru yaptığım Black kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
