to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcunun Kapanmaması Ve Ödemenin İadesi
Hadi Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için bugün 750 TL’lik borcumu tamamen kapatacak şekilde ödeme yaptım. Banka hesabı IBAN’ım blokeli olduğu için ödemeyi doğrudan kredi kartı numarasına yatırdım. İşlem sorunsuz gerçekleşti, param gönderildi ve elimde dekontum da bulunuyor ancak buna rağmen kredi kartı borcum sistemde hâlâ görünüyor.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece beklememi söylüyorlar, net bir bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Hem borcum kapanmıyor hem de ödediğim paranın akıbeti belirsiz durumda kaldım.
Ödemesini yaptığım tutarın acilen ya kredi kartı borcuma yansıtılarak borcumun kapatılmasını ya da ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve tüm işlem bilgilerim elimde mevcuttur, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bekliyorum müşteri hizmetleri dedi ki kart borcunuz veresiye borca dönmüş o yüzden bir sıkıntı var dekontumu [email protected] adresine ilettim
