to read complaints and reviews, or file yours.A101’de Tombank İşleminde Sistem Arızası Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
Bugün A101’de Tombank işlemi için ekstre almak istedim ancak sistem arızası nedeniyle işlemim gerçekleştirilemedi. Ekstreme ulaşamadım ve sorunla ilgili orada herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu sorunun ardından 0850 399 36 36 numaralı hattı aradım. Telefonda görüştüğüm G****** isimli görevliye durumu aktarmama rağmen hem ilgisiz davrandı hem de problemi çözmek için somut bir adım atmadı. Sadece daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve mağduriyetim devam etti.
Ekstreme sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, yaşadığım sistem arızasının incelenmesini ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Kartımın son dört hanesi 9649’dur.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
