to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Black Kartta Yıllık Aidat Haksız Kesildi, İptal Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 13 Mart 2026 tarihinde A101 mağazasında görevli temsilcinin ısrarı üzerine edindim. Başvuru ve teslim sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kart için kesinlikle yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtti. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim.
Kartı teslim aldığım gün yalnızca bir kez A101 mağazasında alışveriş için kullandım, bunun dışında kartı aktif olarak kullanmadım. Hatta kart ücreti olmadığını düşündüğüm için mobil uygulamayı da sildim. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS üzerine hesabımı kontrol ettiğimde, Haziran ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatının yansıtıldığını fark ettim. Kartı alalı henüz yaklaşık 4 ay olmuşken “yıllık aidat” adı altında bu tutarın tahsil edilmesini de doğru bulmuyorum.
Konuyla ilgili itirazımı iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmediği için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim. Hem kartın satış aşamasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de sonrasında bankaya ulaşıp çözüm bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili karta ait Hadi Black kredi kartımın son 4 hanesi 7935’tir.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve süreci resmi kanallardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
