to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Transferi İadesi Reddedildi, Tom Bank’a Ulaşamama Sorunu
Yapı Kredi banka hesabından. Tom banktaki hesabıma. 4500 lira Para aktardım. 06.07.2026 tarihinde. Hemen birkaç saat sonra. Yapı Kredi Bankası'nı arayarak. İşlemi yanlışlıkla yaptığımı ve bu sebeple paramı iadesini istedim. YKB müşteri temsilcisi işlemi hemen yaptı ve bir sorgu numarası verdiler iade işlemi için ve Tom Bank'ın iadesini beklememi söylediler. 3 gün geçti tombank'tan Mesaj geldi iadesi yapılamıyor. Yapı Kredi Bankasıyla görüşmemizi söylediler. Fakat ben Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde. Birebir. Tom bankta görüşmem gerektiğini. Konunun YKB ile ilgili olmadığını. Net olarak ifade ettiler. Tom Bank'ın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum çünkü şifrem ve kartımı bloke oldu. Bu blokeyi kaldıramadan da tombank müşteri temsilcisine görüşmek mümkün değil bu paranın. Şifrem bloke için kullanamadığımdan dolayı. Mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanamama. Bence son derece açma. Bu konuyla ilgili. Bir şikayetim var ve yardım talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
