Kredi Kartıma Haksız Bloke, Borcumu Ödeyemiyorum Ve Çözüm Bulamıyorum

Tombank kredi kartıma banka tarafından yaklaşık 15 gündür, para giriş çıkışlarım gerekçe gösterilerek bahis oynandığı düşüncesiyle bloke konuldu. Bu süreçte ödemem gereken kredi borcum bulunuyor ancak ne kartı kullanabiliyorum ne de borcumu ödeyebiliyorum.

On günden fazladır defalarca müşteri temsilcilerini arıyorum. Blokenin kaldırılması ya da en azından kredi borcumu ödeyebilmem için bir çözüm talep etmeme rağmen, her seferinde “başka banka kartıyla deneyin, kart numarasıyla deneyin, bloke kaldırıldı” gibi aynı cümleleri duyuyorum. Söylenen tüm yönlendirmeleri defalarca yapmama rağmen hiçbir işe yaramadı ve sorun hiç çözülmedi. Üstelik kredi kartıma para göndermeye çalıştığımda da para geri dönüyor, karta yükleme de yapılamıyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca bir erkek temsilci gerçekten yardımcı olmaya çalıştı, onun dışındaki temsilciler sorunumu anlamadan sürekli aynı şeyleri tekrar edip durdular. Günlerdir bankayı arayıp çözüm aramama rağmen, hiçbir somut adım atılmadı ve kredi borcumu ödeyemediğim bir duruma düşürüldüm. Sonrasında borç ödenmediğinde sanki suçlu olan benmişim gibi görünmesi, üstelik bu mağduriyetin bankanın işlemleri nedeniyle yaşanıyor olması kabul edilebilir değil.

Bankadan, kredi borcumu hemen ödeyebileceğim şekilde kartımdaki kısıtlamanın en azından ödeme için açılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kredi borcumu ödedikten sonra zaten kartlarımı kapatmak istiyorum.