to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 1.000 TL Kart Aidatının İadesi
05 Temmuz 2026 tarihinde Hadi tom Bank kredi kartımdan, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.000 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kart başvurusu ve kullanım sürecinde bana kart aidatı alınacağına dair ne SMS ne e-posta ne de açık ve net bir sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlem üzerine bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir kart aidatının geri ödenmeyeceği tarafıma iletildi. Müşteri temsilcisi, bilgilendirilmeden ve onayım olmadan kesilen bu tutarın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kartımın son 4 hanesi 1842’dir.
Bilgim ve onayım dışında alınan 1.000 TL kart aidatının tamamının, kesinti yapıldığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İade gelmesine rağmen ödeyeceğim tutar da bir değişiklik olmamış gözüküyor neden acaba
Çok hızlı be etkili bir çözüm sunuldu. Teşekkürler
