Hadi - TOMBANK Kredi Müşteri Temsilcisi

Tombank üzerinden kullandığım Hadi taksitli kredi ve Hadi veresiye borçlarımı kapatmak için 4 Mart 2026 tarihinden itibaren hesabıma para göndermeye çalıştım. Ancak hesabıma Bankalar Birliği tarafından bloke konulduğu, bu nedenle para gönderemeyeceğim söylendi. Blokenin sebebini sorduğumda, sadece B...

Tom Bank’ten kullandığım Mastercard kredi kartımın tüm borcunu 28 Ocak günü ödeyerek müşteri temsilcisini aradım ve kartımı kapattırdım. Kapalı olan bu karta rağmen 4 Şubat tarihli ekstreme 100 TL borç yansıtıldığını, ekstre 25 Şubat’ta elime ulaştığında fark ettim. Bu 100 TL’lik tutarın nedenini s...

Tom Bank kredi kartımı Ocak ayı ekstremi tamamen ödedikten sonra, 26–30 Ocak tarihleri arasında Hadi uygulaması üzerinden kapattım. Kartımı kapatmama ve uygulamada artık kartın görünmemesine rağmen, 26 Şubat tarihinde tarafıma 15 TL tutarında Şubat ayına ait ekstre borcu olduğuna dair SMS geldi. Bu...

A101’in Ankara Çankaya Kıbrıs Caddesi üzerindeki şubesinde alışveriş yaptığım sırada Hadi Banka adına çalışan bir kişi yanıma gelerek beni defalarca rahatsız edecek şekilde konuşup zorla Hadi hesabı açtırdı. Bana açtırdığı şeyin banka hesabı olduğunu söyledi, kredi hesabı olduğundan hiç bahsetmedi. ...

Bugün saat 23:55’te Yapı Kredi üzerinden Tombank’taki kendi IBAN’ıma 200 TL tutarında EFT gönderildi. Gönderi sırasında açıklama kısmına telefon numaramın yazılması gerekiyordu ancak gönderen kişi bunu yazmayı unuttu. Para gönderen kişinin hesabından çıkmış olmasına rağmen henüz benim Tombank hesabı...

Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...

T** Bank Hadi kredi kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen, daha kartı alalı bir yıl bile olmadan Şubat ayının ilk haftasında hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini talep ettiğimi hem de haksız yere kesilen bu kart aidatının ...

Tombank Hadi kredi kartım ile aldığım bir online bileti iptal sürecinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Hadi kredi kartımla satın aldığım 5.500 TL tutarındaki bileti 2 Şubat’ta iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ancak farklı sebeplerden dolayı hem Hadi kredi kartımı hem de Hadi hesabımı kapat...

Tom Bank’ta bir süre sorunsuz şekilde kullandığım vadesiz hesabım yaklaşık bir buçuk ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan aniden kısıtlandı. Hesabıma para gönderilemiyor, ben de hesaba para yatıramıyorum. Bu durumla ilgili bankayı aradığımda müşteri temsilcileri sadece hesabıma kısıtlama geldiğini sö...

Tom Bank üzerinden geçen ay aldığım Hadi Kart ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kart başvurusu sırasında bana her ay belirli kampanyalar ve avantajlar sağlanacağı, özellikle de yaptığım harcamalar sonrası bazı tutarların karta iade edileceği ve örnek olarak her ay çay hediyesi olacağı söyle...

Tom Bank Hadi Kart ile başlatılan kampanyalara katıldım. Aylık 5.000 TL market harcamasına 250 TL iade ve A101 harcamalarına %10 iade kampanyalarından yararlanıyorum. Ancak kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, kredi kartıma yapılması gereken nakit iadeler eksik yatırılıyor. Ekstre ödememi ...

Tom Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi 05.02.2026 idi. Kredimi düzenli olarak ödemek istiyorum; ancak iki gündür IBAN hesabıma hiçbir yerden para gönderemiyorum. Dün ve bugün farklı kanallardan hesabıma para aktarmaya çalıştığım halde transferler gerçekleşmiyor ve bu nedenle kredi...

Tom Bank Hadi kredi kartımdan Eylül, Ekim, Kasım, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde her ay düzenli olarak “akdi kâr payı” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Zaten kredi kartımın asgari tutarını ödediğim için faiz öderken, buna ek olarak her ay akdi kâr payı kesilmesini haksız buluyorum. En so...

Hadi kredi kartıma 26 Ocak tarihinde para yatırmama rağmen, yatırdığım ücret iki gündür kart hareketlerinde görünmüyor. Kartımın son 4 hanesi 4590 olup, yaptığım işleme dair müşteri temsilcileri net bir bilgi veremiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre telefonda kalmama rağmen ki...

Tom Bank Hadi kredi kartımla, 12–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olan “12-30 Kasım tarihleri arasında 3 farklı günde yapılacak 25.000 TL harcamaya 1.500 TL ödül” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 20 Kasım’da 10.563,52 TL, 21 Kasım’da 6.502,31 TL ve 22 Kasım’da 10.598,37 TL olmak üzere H...

20.01.2026 tarihinde Tombank tarafından genel merkezden gönderilen yeni kredi kartımı teslim aldım; ancak kartı bir türlü mobil uygulamaya ekleyemiyorum. Uygulamada hâlâ iptal edilen eski kredi kartım görünüyor, yeni kart için “teslim aldım” butonu çıkmıyor ve bu nedenle kartı aktif edemiyorum. Bu ...

Tombank Hadi kredi kartım, müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle 15 Şubat tarihinde kapandı ve o tarihten bu yana faturalarımı ödeyemiyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim ne de net bir çözüm sunuldu. İlk görüştüğüm müşteri t...

Tom Katılım Bankası kredi kartımla Kasım–Aralık 2025 döneminde mobil uygulama üzerinden katıldığım “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına göre 31 Aralık 2025’e kadar yapılacak 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade yapılacağı belirtil...

TomBank kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan bir teklifi açıkça reddetmeme rağmen bu teklif gerekçe gösterilerek hesabıma “İade İptali” adı altında 100 TL borç yansıtılmıştır. Kartımın kapatılabilmesi için bu 100 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın i...

Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden kullandığım kredi ödemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Müşteri temsilcisine söz verdiğim kredi son ödeme tarihine yetiştirmek için, diğer banka hesabımdan kendi adıma para transferi yaptım ve ödemeyi zamanında gerçekleştirmek istedim. Dün gece saatlerin...

Hadi Tom Bankacılık’a ait fiziksel kredi kartımı yaklaşık 3 ay önce iptal etmek istediğimde, müşteri temsilcisi bana 300 TL hediye hakkım olduğunu, bunu kullanıp ardından kartı iptal edebileceğimi söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek 300 TL’yi kullandım. Daha sonra bu 300 TL tutarının bana borç olar...

Tombank kredi kartımla marketlerden 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına Temmuz 2025 civarında katıldım ve aylardır bu kampanyadan faydalanıyordum. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i olacak şekilde ayarlı ve harcamalarımı da buna göre planlıyordum. Aralık 2025 ayında kampanya 15.000 TL harc...

Tombank’ın Hadi kredi uygulamasında bildirimlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kredi ve kampanya bildirimleri almam gerekirken bugün itibarıyla hiçbir şekilde bu bildirimler gelmiyor. Sıradan bir bilgilendirme değil, kredi ve kampanya gibi önemli konularda bildirim alamamak, ...

Hadi’den, herhangi bir şekilde kullanmadığım bir krediye ait ve geçmişten kalan hiçbir borcum olmamasına rağmen tarafıma yeni bir borç çıkartıldı. Bu borcun ana tutarıyla ödemem gereken tutar arasında da çok net bir uyumsuzluk var. İddianıza göre bu kredi 3 Şubat 2025 kullanım tarihli ve kredi hesa...