to read complaints and reviews, or file yours.Akdi Kâr Payı Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisi İhmali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Tom Bank Hadi kredi kartımdan Eylül, Ekim, Kasım, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde her ay düzenli olarak “akdi kâr payı” adı altında kesintiler yapılmaktadır. Zaten kredi kartımın asgari tutarını ödediğim için faiz öderken, buna ek olarak her ay akdi kâr payı kesilmesini haksız buluyorum. En son 25 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 321,45 TL kesinti yapılmıştır. Bu dönemlerdeki kesintilerin toplamda yaklaşık 1100 TL civarında olduğunu görüyorum.
Müşteri temsilcisini defalarca aradığım halde, bana “biz bir şey yapamayız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Eylül 2025’ten Ocak 2026’ya kadar kredi kartımdan kesilen tüm akdi kâr paylarının tek tek hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli süreç başlatmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
