Kredi Kartım Haksız Yere Kapatıldı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Tombank Hadi kredi kartım, müşteri hizmetlerinin bilgisizliği ve çelişkili yönlendirmeleri nedeniyle 15 Şubat tarihinde kapandı ve o tarihten bu yana faturalarımı ödeyemiyorum. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabileceğim bir muhatap bulabildim ne de net bir çözüm sunuldu.

İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, kredi kartımın yeniden açılacağını söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez başka bir müşteri temsilcisi, kartın açılmayacağını, yeniden baştan başvuru yapmam gerektiğini belirtti. Aynı banka içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Kartımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum ve Hadi kredi kartımın hızlıca yeniden açılmasını, faturalarımı ödeyemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, tutarlı bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.