Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
5.500 TL Bilet İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

ID:35203484

5.500 TL Bilet İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Veriyor

Hümeyra

Hadi - TOMBANK

16 Şubat 16:49

549

Tombank Hadi kredi kartım ile aldığım bir online bileti iptal sürecinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Hadi kredi kartımla satın aldığım 5.500 TL tutarındaki bileti 2 Şubat’ta iptal ettim ve iade süreci başlatıldı. Ancak farklı sebeplerden dolayı hem Hadi kredi kartımı hem de Hadi hesabımı kapatmak zorunda kalmıştım.

Hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, benden başka bir bankaya ait hesap numaramı ve yaptığım işleme dair detayları iletmem istendi. Bu bilgileri 4 Şubat’ta müşteri hizmetlerini arayarak sözlü olarak paylaştım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve her aradığımda yalnızca “incelemede” olduğu söyleniyor.

Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bankalarında hesabım olmadığı için iademin nasıl yapılacağını bilmediklerini söyledi. Ayrıca her seferinde müşteri hizmetlerine bağlanmak için 10–15 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Hem sürecin bu kadar uzaması hem de kendi içlerinde çelişen bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bilet iptali sonrası 5.500 TL tutarındaki iademin, daha önce paylaştığım diğer banka hesabıma bir an önce aktarılmasını ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

25 Şubat 19:27 (Şikayetten 9 gün sonra)

Sevgili Hümeyra Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 19.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Tombank Vadesiz Hesap Ve Hadi Kredi Kartı Açıklamasız Kısıtlandı, Ödeme Kanalı Açılmalı

Cengiz

Hadi - TOMBANK

07 Ocak 22:36

3.427

Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım ve Hadi kredi kartım 20.12.2025 tarihinde hiçbir gerekçe açıklanmadan kısıtlandı, kredi kartım da kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “banka politikası gereği kapatıldı” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Kred...

tombank-vadesiz-hesap-ve-hadi-kredi-karti-aciklamasiz-kisitlandi-odeme-kanali-acilmali-1.jpg

2 Destek

8 Yorum

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi Alınmadı Ve Kart Limiti Haksız Tutuluyor

Serdar

Hadi - TOMBANK

02 Ocak 11:04

2.354

Uzun süredir kullandığım Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında “her ay 10.000 TL harca, 1.000 TL iade kazan” kampanyasından yararlandım, ancak hak ettiğim 1.000 TL’lik iade isteyerek ve bilerek sisteme yansıtılmadı. Bunun üzerine defalarca, en az 50 kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı...

3 Destek

Yanlış Karta Yapılan Ödemenin İadesi İçin Günlerdir Bekletiliyorum

Mevlüt

Hadi - TOMBANK

17 Aralık 2025 17:35

1.346

Tombank Hadi kredi kartıma 15 Aralık 2025 tarihinde 5000 TL ödeme yaptım. Ancak iki adet kredi kartım olduğu için, asıl ödeme yapmam gereken kart yerine yeni gelen karta yanlışlıkla ödeme gerçekleştirdim. Bu tutar benim için yüksek olduğu için, ödemenin iade edilerek vadesiz hesabıma aktarılmasını t...

yanlis-karta-yapilan-odemenin-iadesi-icin-gunlerdir-bekletiliyorum-1.jpg

Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım İade Hâlâ Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Ozge

Hadi - TOMBANK

22 Aralık 2025 19:36

847

Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında 10.000 TL üzeri market alışverişine 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 12.000 TL tutarında harcama yaptım. Harcamalarımızı müşteri temsilcisi ile birlikte kampanya koşullarına göre hesaplattık ve 1.000 TL iade hakkını kazandığım tarafıma t...

kazandigim-iade-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-2.jpg

kazandigim-iade-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Hadi Kredi Kartı Başvurumun Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İptal Talebi

Zeynep

Hadi - TOMBANK

28 Ocak 18:01

918

Tombank’ın Hadi kredi kartına 5 Aralık 2025 tarihinde Hadi uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu öğrenmek ve bilgi almak için Gmail üzerinden bankaya ulaşmaya çalıştım ancak herhangi...