to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Yatırdığım Ücret İki Gündür Kart Hareketlerinde Görünmüyor
Hadi kredi kartıma 26 Ocak tarihinde para yatırmama rağmen, yatırdığım ücret iki gündür kart hareketlerinde görünmüyor. Kartımın son 4 hanesi 4590 olup, yaptığım işleme dair müşteri temsilcileri net bir bilgi veremiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve uzun süre telefonda kalmama rağmen kimse konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgi sunmuyor, yetkili biriyle de görüştürülmüyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de yatırdığım paraya erişemiyorum.
Yatırdığım tutarın derhal hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hadi uygulaması üzerinden kredi kartıma 26 Ocak tarihinde 3.098 TL yatırdım. İşlem üzerinden 2 gün geçmesine rağmen para kartıma yansımadı. Uygulama içinde para hareketi görünmesine rağmen tutar kart bakiyeme geçmedi.
Elimde işleme ait dekont ve bilgiler olmasına rağmen, destek hattıyla defalarca görüşmeme karşın tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sadece kayıt oluşturup görüşmeleri sonlandırdılar. Bu süreçte mağdur edildim ve kart limitimi kullanamadım.
Yatırmış olduğum 3.098 TL’nin hiçbir gecikme ve ek şart olmadan derhal kredi kartı hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili SEVGİ T., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 28.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
