A101 Şubesinde Zorla Hadi Hesabı Açtırma Ve Yanıltıcı Ücretsiz Teklif

A101’in Ankara Çankaya Kıbrıs Caddesi üzerindeki şubesinde alışveriş yaptığım sırada Hadi Banka adına çalışan bir kişi yanıma gelerek beni defalarca rahatsız edecek şekilde konuşup zorla Hadi hesabı açtırdı. Bana açtırdığı şeyin banka hesabı olduğunu söyledi, kredi hesabı olduğundan hiç bahsetmedi. Daha sonra bir çay getireceğini, bu çayı Hadi kartı ile ödersem ücretsiz olacağını, benim hiçbir şekilde para ödemeyeceğimi açıkça ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek işlemi gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Hadi uygulamasına girdiğimde 120 TL borç göründüğünü fark ettim. Hadi müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer bana mağazadaki görevlinin yanlış anlattığı, işlemin ücretsiz olmadığı ve asgarisini ödemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 30 TL civarında ödeme yaptım ancak buna rağmen hâlâ borç görünmeye devam ediyor. Şu anda Hadi’yi tekrar aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ben bu ürünü bilerek ve isteyerek bir kredi ürünü olarak almadım, A101 mağazasında görevli kişinin “ücretsiz” beyanına güvenerek işlem yaptım. Hadi Banka tarafından borcumun iptal edilmesini, mağazadaki satış temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.