to read complaints and reviews, or file yours.Tom Katılım Bankası’nda Kampanya İadesi Gelmedi
Tom Katılım Bankası kredi kartımla Kasım–Aralık 2025 döneminde mobil uygulama üzerinden katıldığım “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına göre 31 Aralık 2025’e kadar yapılacak 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu tutarı doldurmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı.
Kasım ve Aralık aylarında toplamda 10.000 TL’yi geçen market harcamaları yapmama rağmen, iade ödemesi yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden her seferinde farklı, eksik ve çelişkili bilgiler verildi, net bir açıklama yapılmadı. Son olarak dün aradığımda, 10.000 TL’yi geçtiğim, iadenin de son ödeme tarihinden 5 gün sonra yatacağı ve ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi; ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iade yapılmadı.
Hem kampanya koşullarına uyduğum halde ödülümün yatırılmaması hem de her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vererek süreci uzatması nedeniyle mağdur oldum. Kasım–Aralık 2025 dönemine ait bu kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Abdullah Kabakçı, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sadece ilgileneceğiz diye mesaj geldi 1 hafta oldu ilgilenmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
