Tom Katılım Bankası’nda Kampanya İadesi Gelmedi

Abdullah · 2026-01-21T12:03:06+03:00

Tom Katılım Bankası kredi kartımla Kasım–Aralık 2025 döneminde mobil uygulama üzerinden katıldığım “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına dahil oldum. Kampanya koşullarına göre 31 Aralık 2025’e kadar yapılacak 10.000 TL ve üzeri market harcamasına 1.000 TL iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu tutarı doldurmama rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıtılmadı. Kasım ve Aralık aylarında toplamda 10.000 TL’yi geçen market harcamaları yapmama rağmen, iade ödemesi yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden her seferinde farklı, eksik ve çelişkili bilgiler verildi, net bir açıklama yapılmadı. Son olarak dün aradığımda, 10.000 TL’yi geçtiğim, iadenin de son ödeme tarihinden 5 gün sonra yatacağı ve ertesi gün hesabıma geçeceği söylendi; ancak belirtilen tarihte de herhangi bir iade yapılmadı. Hem kampanya koşullarına uyduğum halde ödülümün yatırılmaması hem de her müşteri temsilcisinin farklı bilgi vererek süreci uzatması nedeniyle mağdur oldum. Kasım–Aralık 2025 dönemine ait bu kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iadenin eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Abdullah Kabakçı, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Abdullah

Sadece ilgileneceğiz diye mesaj geldi 1 hafta oldu ilgilenmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım

Benzer Şikayetler

Tombank Kredi Kartı Kampanyasında 1.000 TL İade Hesaba Yatırılmadı

İlhan

Hadi - TOMBANK

553

Tombank kredi kartımla bankanızın “o market bu market 10.000 TL ve üzeri alışverişinize 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. 5 Kasım 2025 ile 5 Aralık 2025 tarihleri arasında marketlerden toplam yaklaşık 13.500 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tarafıma SMS ile kaza...

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-2.jpg

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-1.jpg

2 Destek

Tom Bank Market Harcaması Kampanyasında Kazanılan İade Zamanında Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ömer

Hadi - TOMBANK

1.066

Tom Bank üzerinden Kasım 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 10.000 TL’nin üzerinde market alışverişi yaptım. Ardından “Şartları yerine getirerek 1000 TL hediye kazandınız, ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabın...

2 Destek

1 Yorum

Kampanya İadem Neden Hâlâ Yapılmadı

Nesim

Hadi - TOMBANK

908

Tombank’in 2638 ile biten kredi kartımla katıldığım “Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan” kampanyası kapsamında, Kasım ayında 25 Kasım’da 915,94 TL tutarında market harcaması yaptım. Gelen kampanya mesajında, ekstre borcumu zamanında ödemem durumunda 1.000 TL iadenin son ödeme tarihinden itibaren...

6 Destek

Kampanya Koşullarına Uygun Harcama Yaptım, 1.000 TL İade Kartıma Yansımadı

Furkan

Hadi - TOMBANK

299

Tom Bank kredi kartıma tanımlanan 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için, SMS ile tarafıma iletilen bu kampanya kapsamında 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. Kampanya şartlarını sağladıktan sonra 15.12.2025 tarihinde ödememi de gerçekleştirdim. Ancak tüm...

kampanya-kosullarina-uygun-harcama-yaptim-1000-tl-iade-kartima-yansimadi-1.jpg

Tom Bank Kredi Kartı 1.000 TL İadesi 17 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı

Mustafa

Hadi - TOMBANK

258

Tom Bank kredi kartımla Aralık ayında Samsun Atakum’daki marketlerde yaptığım 10.000 TL’lik harcama karşılığında, kampanya gereği 1.000 TL iade kazanmış olmam gerekiyordu. Bilgilendirmede bu iadenin son ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde karta yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 1...