to read complaints and reviews, or file yours.Tombank’ta EFT İşleminin Gecikmesi Ve Bilgi Alınamaması
Bugün saat 23:55’te Yapı Kredi üzerinden Tombank’taki kendi IBAN’ıma 200 TL tutarında EFT gönderildi. Gönderi sırasında açıklama kısmına telefon numaramın yazılması gerekiyordu ancak gönderen kişi bunu yazmayı unuttu. Para gönderen kişinin hesabından çıkmış olmasına rağmen henüz benim Tombank hesabıma düşmedi.
Sorunun nedenini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Tombank müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir bilgi alamadım. Şu anda ne parayı görebiliyorum ne de işlemle ilgili bir bilgilendirme alıyorum.
İlgili EFT işleminin acilen incelenmesini, paranın nerede beklediğinin tespit edilmesini ve 200 TL’nin en kısa sürede Tombank’taki hesabıma geçmesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Arda Bey, Şikayetinle ilgili kişisel veri gizliliği ve mevzuat gereği, üçüncü şahıs olarak konu hakkında sana bilgi verme imkanımız bulunmamaktadır. Bankamıza göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
