Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İhmalı

ID:35243283

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İhmalı

Gökhan

Hadi - TOMBANK

20 Şubat 14:06

660

T** Bank Hadi kredi kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen, daha kartı alalı bir yıl bile olmadan Şubat ayının ilk haftasında hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini talep ettiğimi hem de haksız yere kesilen bu kart aidatının iadesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kart iptal işlemini başlattığını ve kart aidatının aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağını söyledi.

Ancak iki hafta boyunca kartımı iptal etmediler ve kartı ekstre son ödeme gününe kadar açık tuttular. 15 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim, ertesi gün ise kartı iptal ettiler. O gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının gün içerisinde iade edileceği söylendi, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı şekilde “gün içinde iade edilecek” denilmesine karşın kart aidatı hesabıma yatırılmadı.

2.000 TL limitli bir karttan, üstelik daha bir yıl dolmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesilmesi ve ardından hem kartı iptal edip hem de defalarca söz verilmesine rağmen bu iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Haksız yere kesilen 1.000 TL kart aidatımın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

21 Şubat 18:19 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Gökhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hadi - TOMBANK

23 Şubat 15:04

Sevgili Gökhan S. Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Gökhan

24 Şubat 12:44

2 aylık karta 1000 TL yıllık kullanım aidatı alıyorsunuz. Daha 1 yılı dolmadan öylemi! Sözleşmede yazıyorsa neden bir yıl dolmadan kart aidatı kesiyorsunuz. Hem de 2000 TL limitli bir karttan 1000 TL aidat. Sizi tebrik ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Kart Aidatı Bildirimsiz 1.000 TL Kesildi Ve Şeffaf Olmayan Süreç

Deniz

Hadi - TOMBANK

10 Şubat 23:28

817

Hadi Tom Bank’ın dijital reklamlarını görerek görüntülü olarak başvuru yaptım ve Kasım ayında 5.000 TL limitli kart tanımlandı. Kart, hiçbir ek onay süreci olmadan otomatik olarak gönderildi; süreç boyunca kart aidatıyla ilgili tek kelime dahi bilgilendirme yapılmadı. Kartı yalnızca A101 kampanyala...

tom-bank-kart-aidati-bildirimsiz-1000-tl-kesildi-ve-seffaf-olmayan-surec-1.jpg

1 Destek

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Kredi Kartına Habersiz 1.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Ercan

Hadi - TOMBANK

13 Şubat 14:45

512

Hadi Tombank’a ait kredi kartımı yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum. Kartı alırken ve sonrasında herhangi bir yerde yıllık kart ücreti olduğuna dair bir bilgiye rastlamadım, aksine her yerde kartın ücretsiz olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Buna rağmen dün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan ...

ucretsiz-kredi-kartina-habersiz-1000-tl-yillik-ucret-kesintisi-2.jpg

ucretsiz-kredi-kartina-habersiz-1000-tl-yillik-ucret-kesintisi-1.jpg

Gökçin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi

Gökçin

Hadi - TOMBANK

16 Şubat 17:01

966

Yaklaşık bir ay önce tom Banka’nın mobil uygulaması üzerinden Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kartın 1.000 TL kart aidatı olduğuna dair ne SMS yoluyla ne sözleşme metinlerinde ne de uygulama içi ekranlarda açık, net ve anlaşılır herhangi bir bilgilendirme tarafıma sunulmadı. 15...

bilgilendirme-yapilmadan-alinan-1000-tl-kart-aidati-iadesi-talebi-1.jpg

2 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Değişen Kapanış Şartlarıyla Kartımı Kapatamıyorum

Bahar

Hadi - TOMBANK

06 Kasım 2025 22:37

554

T** Bank’tan çıkardığım Hadi Kart ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayında, üç ay üst üste 500 TL harcama yaparak 300 TL kampanyasına katıldım. Ağustos, eylül ve ekim aylarında gerekli harcamaları yaptım ve ekimin ilk haftasında kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Anc...

surekli-degisen-kapanis-sartlariyla-kartimi-kapatamiyorum-1.jpg

Feyza sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1000 TL Kart Aidatı İadesi

Feyza

Hadi - TOMBANK

12 Şubat 18:27

1.060

Hadi Tom Bank üzerinden yaklaşık bir ay önce mobil uygulama aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde kartın 1000 TL kart aidatı olduğuna dair hiçbir yerde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Ne SMS ile ne sözleşme ile ne de uygulama içi ekranda bu ücret net bir şekilde ...