Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade İhmalı

T** Bank Hadi kredi kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen, daha kartı alalı bir yıl bile olmadan Şubat ayının ilk haftasında hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini talep ettiğimi hem de haksız yere kesilen bu kart aidatının iadesini istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi kart iptal işlemini başlattığını ve kart aidatının aynı gün içerisinde hesabıma yatırılacağını söyledi.

Ancak iki hafta boyunca kartımı iptal etmediler ve kartı ekstre son ödeme gününe kadar açık tuttular. 15 Şubat’ta kart borcumun tamamını ödedim, ertesi gün ise kartı iptal ettiler. O gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının gün içerisinde iade edileceği söylendi, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı şekilde “gün içinde iade edilecek” denilmesine karşın kart aidatı hesabıma yatırılmadı.

2.000 TL limitli bir karttan, üstelik daha bir yıl dolmadan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kesilmesi ve ardından hem kartı iptal edip hem de defalarca söz verilmesine rağmen bu iadenin yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Haksız yere kesilen 1.000 TL kart aidatımın eksiksiz şekilde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.