Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Kapalı Kartıma Haksız 100 TL Borç Yansıtıldı

ID:35300166

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Kartıma Haksız 100 TL Borç Yansıtıldı

Hüseyin

Hadi - TOMBANK

26 Şubat 16:22

317

Tom Bank’ten kullandığım Mastercard kredi kartımın tüm borcunu 28 Ocak günü ödeyerek müşteri temsilcisini aradım ve kartımı kapattırdım. Kapalı olan bu karta rağmen 4 Şubat tarihli ekstreme 100 TL borç yansıtıldığını, ekstre 25 Şubat’ta elime ulaştığında fark ettim.

Bu 100 TL’lik tutarın nedenini sorduğumda, sözde bir kampanyaya katıldığım ve kampanya koşullarını yerine getirmediğim için yansıtıldığını söylediler. Ancak ben hiçbir kampanyaya katılmadım, bu nedenle bu borcun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tek çözüm olarak “borcunuzu ödeyin” demekle yetindi.

Kapattığım karta sonradan böyle bir borç çıkarılmasını ve olmayan bir kampanya katılımı gerekçe gösterilerek borçlandırılmayı kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtılan 100 TL’lik borcun derhal iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

27 Şubat 14:07 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili Hüseyin Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hüseyin

07 Mart 06:21

Kartımı kapattıktan sonra 4 Şubat'ta 100 TL'lik bir tutar ekstreme yansıtıldı. Hiç kampanyaya katılmadığımı ve bu tutarın haksız olduğunu belirttim. Müşteri hizmetleri sadece borcu ödememi istedi, iptal ve özür talebim gerçekleşmedi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Kredi Kartımın Gerekçesiz İptali Ve İşlem Kısıtları Nedeniyle Ödeme Engeli

Furkan

Hadi - TOMBANK

26 Şubat 18:49

981

Tom Bank kredi kartı, fiziksel kartımın son dört hanesi 4540 olan kartımla 17 Ocak 2026 tarihinde Çanakkale’de market alışverişi yaparken ödemenin onaylanmadığını görünce durumu fark ettim ve hemen Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Buna rağmen kartımın gerekçesiz şekilde iptal...

tom-bank-kredi-kartimin-gerekcesiz-iptali-ve-islem-kisitlari-nedeniyle-odeme-engeli-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hadi Tombank’ta 100 TL Puan Geri Çekildi, Borç Yansıtıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Mustafa

Hadi - TOMBANK

26 Şubat 15:29

205

Hadi Tombank kredi kartımı Aralık 2025’te alıp denemek için kullanmaya başladım. Kartımda hiçbir iptal edilen işlem olmamasına rağmen, kartıma tanımlanan 100 TL’lik puan Şubat ekstresinde geri alındı ve bunun sonucunda ekstreme 100 TL borç yansıtıldı. Normalde kartımı 0’a 0 olacak şekilde ayarlamışt...

İzinsiz Kampanyalar Kart Borcuna Eklendi Ve Kapatma Talebim Cevapsız

Emrecan

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 12:52

606

Tom Bank kredi kartımı müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Kartımı kapatma talebimden sonra bilgim ve onayım dışında kartıma kampanyalar yüklendi ve bu kampanyaları hiç kullanmamış olmama rağmen ekstreme borç olarak yansıtıldı. Bugün itibarıyla ekstreme bu kampanyalar nedeniyl...

izinsiz-kampanyalar-kart-borcuna-eklendi-ve-kapatma-talebim-cevapsiz-1.jpg

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Kredi Kartının Yeniden Aktif Hale Gelmesi Ve Haksız 103 TL Borcu

Emine

Hadi - TOMBANK

26 Ocak 15:51

910

Tombank Hadi kredi kartıma olan tüm borçlarımı ödedikten sonra kartı kapattırma talebinde bulundum ve 23 Ekim tarihinde kartımın tamamen kapatıldığına dair SMS aldım. Bu tarihten beri kartı zaten hiç kullanmıyorum, uygulamada da kartım pasif ve kapalı olarak görünüyordu. Ancak buna rağmen, Ocak ayı...

kapatilan-kredi-kartinin-yeniden-aktif-hale-gelmesi-ve-haksiz-103-tl-borcu-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Tom Bank Kart Kapama İşleminin Yanlış Kayıp/Çalıntı Olarak İşlenmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Ali

Hadi - TOMBANK

20 Şubat 23:46

595

Tom Bank’a ait kartımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak talebim kart kapatma yönündeyken, müşteri temsilcisi tarafından kartım “kayıp/çalıntı” olarak kapatılmıştır. Bu yanlış işlem nedeniyle mobil uygulamaya girişim kısıtlanmıştır. Kartımda 356 TL borç bulunmaktaydı. Borcumu ödeyi...