Ana Sayfa
Hadi - TOMBANK
Kredi
Kampanya Dönemi Hesap Kesim Tarihimle Uyuşmadığı İçin 1.000 TL İade Alamadım

ID:34784133

Kampanya Dönemi Hesap Kesim Tarihimle Uyuşmadığı İçin 1.000 TL İade Alamadım

Recep

Hadi - TOMBANK

06 Ocak 18:24

161

Tombank kredi kartımla marketlerden 10.000 TL harcamaya 1.000 TL iade kampanyasına Temmuz 2025 civarında katıldım ve aylardır bu kampanyadan faydalanıyordum. Hesap kesim tarihim her ayın 5’i olacak şekilde ayarlı ve harcamalarımı da buna göre planlıyordum.

Aralık 2025 ayında kampanya 15.000 TL harcamaya 1.000 TL iade olarak güncellendi. Ancak bu güncelleme 26 Aralık’ta yapıldığı için o tarihe kadar yaptığım önceki kampanya dönemine ait harcamalarım sıfırlandı. Ben market harcamalarıma devam ederken 5 Ocak tarihinde hesap kesimi yapıldı ve bu kez de yeni kampanya dönemi yine sıfırlanmış oldu. Bu nedenle kampanyadan hak ettiğim 1.000 TL iadeyi alamadım.

Telefonla müşteri temsilcisini arayarak kampanyanın benim hesap kesim tarihim baz alınarak başlatılıp sonlandırılmasını, yani kampanya dönemlerinin hesap kesim tarihlerine göre ayarlanmasını talep ettim; ancak bu konuda yardımcı olunmadı. Hem Aralık döneminde yaşadığım hak kaybının giderilmesini hem de bundan sonraki kampanya dönemlerimin hesap kesim tarihim olan her ayın 5’i dikkate alınarak düzenlenmesini istiyorum.

İletişim için kayıtlı telefon numaramın sadece banka tarafından görülmesini, şikayet metninde herkese açık şekilde yayınlanmamasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

02 Şubat 14:16 (Şikayetten 26 gün sonra)

Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozge sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım İade Hâlâ Yapılmadı, Net Bilgi Verilmiyor

Ozge

Hadi - TOMBANK

22 Aralık 2025 19:36

874

Tombank Hadi kredi kartımla Kasım ayında 10.000 TL üzeri market alışverişine 1.000 TL iade kampanyasından yararlanmak için yaklaşık 12.000 TL tutarında harcama yaptım. Harcamalarımızı müşteri temsilcisi ile birlikte kampanya koşullarına göre hesaplattık ve 1.000 TL iade hakkını kazandığım tarafıma t...

kazandigim-iade-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-2.jpg

kazandigim-iade-hala-yapilmadi-net-bilgi-verilmiyor-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Hadi - Tombank Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, 1.000 TL İade Gelmedi

Erkan

Hadi - TOMBANK

30 Aralık 2025 15:58

194

Tombank kredi kartım ile eylül ayında “10.000 TL alışverişe 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Toplam 10.000 TL harcama yapmama rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 1.000 TL iade hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 12 gündür düzenli olarak müşteri hi...

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Hesap Kesim Tarihleri Öne Çekilince Kampanya İademi Kaybettim, Mağduriyetim Giderilsin

Yüksel

Hadi - TOMBANK

17 Kasım 2025 21:16

562

03.10.2025 tarihinde kullanmaya başladığım tombank kredi kartımda, aylık 10.000 TL harcama karşılığında 1.000 TL iade kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak, iki ay üst üste hesap kesim tarihlerim haberim olmadan öne çekildi. İlk ayda, bir sonraki ay hesap kesilecek diye beklerken 25.10.2025’t...

2 Destek

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İadesi 13 Gündür Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Burhan

Hadi - TOMBANK

30 Kasım 2025 14:26

882

Tombank Hadi’nin “Tüm marketlerde geçerli 1000 TL kazan” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre, 05 Kasım 2025 hesap kesim tarihinden önce 10.000 TL’lik market harcaması yapmam gerekiyordu ve ben bu harcamayı 03 Kasım 2025 tarihinde tamamladım. Harcamayı tamamladıktan sonra kampanya şartlar...

kampanya-iadesi-13-gundur-yatmadi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Tombank Kredi Kartı Kampanyasında 1.000 TL İade Hesaba Yatırılmadı

İlhan

Hadi - TOMBANK

26 Aralık 2025 08:06

568

Tombank kredi kartımla bankanızın “o market bu market 10.000 TL ve üzeri alışverişinize 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. 5 Kasım 2025 ile 5 Aralık 2025 tarihleri arasında marketlerden toplam yaklaşık 13.500 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığıma dair tarafıma SMS ile kaza...

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-2.jpg

tombank-kredi-karti-kampanyasinda-1000-tl-iade-hesaba-yatirilmadi-1.jpg

2 Destek