Açıklama Olmadan Hesap Kısıtlaması Kredi Notunu Düşürdü

Tom Bank’ta bir süre sorunsuz şekilde kullandığım vadesiz hesabım yaklaşık bir buçuk ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan aniden kısıtlandı. Hesabıma para gönderilemiyor, ben de hesaba para yatıramıyorum. Bu durumla ilgili bankayı aradığımda müşteri temsilcileri sadece hesabıma kısıtlama geldiğini söylüyor, fakat nedenini veya detaylı bir açıklama asla paylaşmıyorlar.

Hesabımda aktif olarak kullandığım bir alışveriş kredim bulunuyor ve hesaba para atamadığım için bu kredinin taksitlerini ödeyemiyorum. Defalarca aradığımda, kredi ödemesini yapabilmem için hesabın geçici olarak açılacağı, bu şekilde ödeme yapabileceğim söylendi; ancak söylenmesine rağmen hiçbir zaman böyle bir işlem yapılmadı. Sonuç olarak kredi gecikmeye düştü ve bu durum doğrudan kredi notuma yansıyarak puanımın düşmesine neden oldu.

Ben yıllardır bankacılık işlemleri yapıyorum, hiçbir yerde bu kadar anlamsız ve mağduriyet oluşturan bir durumla karşılaşmadım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kısıtlanması, buna rağmen kredi ödememe imkan tanınmaması ve kredi notumun bu yüzden olumsuz etkilenmesi kabul edilebilir değil.

Çok acil olarak vadesiz hesabımın açılmasını, kredimin tamamını ödeyip bu bankayla ilişkimi sonlandırmak istediğimi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.