to read complaints and reviews, or file yours.IBAN Hesabım Para Girişi Kapalı, Kredi Ödememi Yapamıyorum
Tom Bank’ta kullandığım ihtiyaç kredimin son ödeme tarihi 05.02.2026 idi. Kredimi düzenli olarak ödemek istiyorum; ancak iki gündür IBAN hesabıma hiçbir yerden para gönderemiyorum. Dün ve bugün farklı kanallardan hesabıma para aktarmaya çalıştığım halde transferler gerçekleşmiyor ve bu nedenle kredi taksitim olan 5.970 TL’yi yatıramadım.
Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, hesabın “ödemelere açık değil” gibi bir nedenle işlem görmediğini, bununla ilgili sadece kayıt açtıklarını söylediler. Ancak açılan kayda rağmen hâlen bir sonuç alamadım; hesap hâlâ para girişine kapalı durumda ve ben kendi isteğimle ödemek istediğim krediyi teknik bir sebepten dolayı ödeyemiyorum.
Bankadan talebim, IBAN hesabımın acilen para girişine açılması, kredimi hemen ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılması ve bu gecikmenin tamamen bankadan kaynaklanması nedeniyle kredi kaydıma ve KKB’ye herhangi bir gecikme ya da olumsuz kayıt yansıtılmamasıdır.
Sevgili ENGİN A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Müşterinizi arayıp bilgi vermek bir açıklama yapmak bu kadar zor mu kredim gecikti benim mağduriyetim ne olacak
