Hadi - TOMBANK Kredi Müşteri Temsilcisi

Tom Bank tarafından pazarlanan kredi kartını 7 Mart 2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’nda, Telsiz Mah. Orkide Sokak’taki A101 şubesinde görevli banka temsilcisi aracılığıyla aldım. Kart başvurusu sırasında bana bu kredi kartının yıllık kart aidatı olmadığı açıkça söylendi, ancak kartı kullandığım ...

Tom Bank kredi kartımın 4695 ile biten kartına 10.05.2026 tarihinde 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı ilk alırken özellikle sormama rağmen bana ısrarla bu kartın aidatsız olduğu, kart aidatı alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen hesabımdan bu tutarın kesilmesi hem verilen bilgilendir...

Tom Bank kredi kartımın tüm borcunu yaklaşık 3–4 hafta önce tamamen ödeyip kartı iptal ettirmeme rağmen tarafıma yeniden ekstre gönderildi. Ekstrede 220,12 TL borç görünmekte. Bu tutarı ödemek istediğimde ise günlerdir sistem “teknik aksaklıktan dolayı işleminiz gerçekleştirilemiyor” uyarısı veriyo...

Hadi Bankacılık üzerinden Hadi kredisine başvuru yaptım. Kredi başvurusunu, hesap açmadan önce onaylanacak şekilde yaptım ancak hesabı açtıktan sonra başvurum uygulama üzerinden herhangi bir ek açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu durum, bankanın asıl amacının sadece hesap açtırmak olduğu izlenimini...

Yaklaşık iki haftadır Hadi Tombank mobil uygulamasında kredi ve avans bölümüne tıkladığım anda sürekli “yetki talebi” hatası alıyorum ve bu nedenle kredi ve avans özelliklerini hiç kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili şimdiye kadar müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her seferinde sorunu anlamakta zorl...

21.04.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Eve mağazasında Tom Bank taksitli kredi limitimi kullanarak alışveriş yapmak istedim. Uygulamada 16.000 TL toplam kredi limitim, 10.000 TL de taksitli kredi limitim görünüyordu. Alışverişimi yapıp kasaya geldiğimde, kasadaki görevliye kullan kısmından oluştu...

Tombank kredi kartımı ve hesaplarımı tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen yaklaşık 15 gündür hiçbir açıklama yapmadan askıya aldılar. Şu anda ne kredi kartımı ne de hesaplarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen bana net bir bilgi...

16 Nisan 2026 tarihinde Tombank müşteri hizmetlerini, kapatmış olduğum kredimin Findeks’te hâlâ ödenmemiş olarak görünmesi nedeniyle aradım. Bu durumun düzeltilmesi için kayıt açılmasını talep ettim. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi D****, talep oluşturmak istemedi. Israrla kaydın aç...

Tombank Hadi’ye ait kredi kartım, bilgim ve onayım dışında uygulama üzerinden yapılandırmaya alınmış. Bu işlem sonrasında krediler kısmında gecikmede görünen tutarların tamamını ödememe rağmen, sistemde hâlâ asgari tutar adı altında 289 TL borç görünmeye devam ediyor. Ayrıca kredi kartım bu süreçte ...

Tom Bank’ten Mart ayında aldığım kredi kartım için bu ayki ekstrede 900 TL fazladan borç yansıtıldığını gördüm. Kartı yeni açmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici oldu. Ekstremde yer alan bu tutarın neye ait olduğu açık şekilde anlaşılmıyor ve ben b...

Tom Bank’tan yaklaşık bir ay önce adıma bir kredi borcu olduğuna dair SMS aldım. Bugün ise aynı borçla ilgili icra kağıdı tebliğ edildi. Ancak benim Tom Bank’ta herhangi bir kredi başvurum ya da kullanılmış kredim kesinlikle bulunmamaktadır. Bu süreçte bankaya ulaşmak ve durumu açıklığa kavuşturmak...

Tombank kredi kartımla Ocak ve Şubat ayları içerisinde internet üzerinden yaklaşık 120.000 TL tutarında elektronik ürün alışverişleri yaptım. Bu alışverişler sonrasında tarafıma hiçbir ürün gönderimi yapılmadı ve kısa süre sonra alışveriş yaptığım sitelerin erişime kapatıldığını fark ettim. Ürün gön...

Tom Bankacılık’ın “Hadi Alışveriş Kredisi” için tarafıma limit tanımlandı ve English Home mağazalarından bu limit ile alışveriş yapabileceğim söylendi. 30.03.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki English Home mağazasına giderek yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yapmayı planladım. Alışverişe...

Yaklaşık 8 aydır müşterisi olduğum Tom Bank’ta kullandığım klasik kredi kartımı ve hesabımı 10 Mart 2025 tarihinde kapatmak için talepte bulundum. O tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür kartımı ve hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 30 kez ara...

23 Mart günü saat 19.30 civarında Tombank teminatlı kredi kartım, içinde bakiyem olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Buna ek olarak hesabıma havale yapılması da yine haberim olmadan kapatılmış durumda. Durumu öğrenmek için telefon bankacılığını aradığımda müşteri tem...

Tombank’a ait 6246 ile biten Hadi kredi kartımla ilgili olarak 6 Mart 2026 tarihinde tarafıma “borcunuz gecikmeye düştü” şeklinde SMS gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini arayarak borcumun olup olmadığını sordum ve borcumu ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sistemde herhangi...

Tom Bank kredi kartım kapalı olmasına rağmen 13 TL gibi küçük bir borcum görünüyor ve 16 Mart’tan beri bu borcu ödemeye çalışıyorum. 18 Mart’ta tekrar denediğimde de sistem sürekli teknik aksaklık uyarısı veriyor ve ödeme yapamıyorum. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda bana başka bir bankadan...

Tom Bank’ın Hadi uygulamasındaki “veresiye limit” hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 27.02.2026 günü A101’den yaptığım alışverişte ödemeyi tamamen başka bir bankanın kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen Tom Bank Hadi uygulamasında, herhangi bir fatura, slip, dekont y...

Hadi bankasına ait banka/kredi kartımı yaklaşık üç dört ay önce, kartım kaybolduğu için müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım. Kartı kapattırmadan önce tüm borçlarımı ödemiştim ve ekstremde borç kısmı sıfır görünüyordu. Buna rağmen bugün tarafıma yeni borç çıktığına dair mesaj geldi ve hâlâ sank...

Tombank üzerinden yaklaşık iki gün önce ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. İhtiyaç kredisi onaylanmış olmasına rağmen, kredinin hesabıma aktarılması için sisteme girdiğimde sistem buna müsaade etmiyor ve krediyi fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen benden tahsis ücreti adı altında yaklaşık 550 TL civar...

Hadi Bank hesabıma para yatırmış olmama rağmen, hesabımda para gözükmesine karşın kullanılabilir bakiyem 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle bankadaki üç farklı alışveriş kredisi ödememi yapamıyor ve toplam 2.200 TL’lik taksitlerimi ödeyemediğim için kredilerim gecikmeye giriyor. Bu sorun yaklaşık 2 g...

Yaklaşık altı aydır Hadi Tom Bank kredi kartlarınızı kullanıyorum ve her ekstreme ait borcu eksiksiz ve zamanında ödedim. Buna rağmen 25.02.2026 tarihinde kesilen ekstreme yansıyan yaklaşık 6.800 TL tutarında bir ödeme göründü. İletişim merkezini aradığımda bunun önceki dönemlerden kalan bir ödeme o...