to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 100 TL Borç Yansıtılması Ve Kart Kapatma İşlemi Sırasında Zorunlu Ödeme Talebi
TomBank kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan bir teklifi açıkça reddetmeme rağmen bu teklif gerekçe gösterilerek hesabıma “İade İptali” adı altında 100 TL borç yansıtılmıştır. Kartımın kapatılabilmesi için bu 100 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım.
Bu tutarın iznim ve onayım dışında yansıtıldığını, herhangi bir teklifi kabul etmediğimi müşteri temsilcisine açıkça iletmeme rağmen iptal talebimin “edemeyiz” denilerek reddedildiğini belirtmek isterim. 26.12.2025 tarihinden beri bu haksız işlem ve zorunlu ödeme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İznim ve onayım olmadan yansıtılan 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini, kayıtlarımda bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak bankanın yazılı bir özür beyanında bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba Zeynettin Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
