İzinsiz 100 TL Borç Yansıtılması Ve Kart Kapatma İşlemi Sırasında Zorunlu Ödeme Talebi

Zeynettin · 2026-01-16T20:27:43+03:00

TomBank kredi kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan bir teklifi açıkça reddetmeme rağmen bu teklif gerekçe gösterilerek hesabıma “İade İptali” adı altında 100 TL borç yansıtılmıştır. Kartımın kapatılabilmesi için bu 100 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Bu tutarın iznim ve onayım dışında yansıtıldığını, herhangi bir teklifi kabul etmediğimi müşteri temsilcisine açıkça iletmeme rağmen iptal talebimin “edemeyiz” denilerek reddedildiğini belirtmek isterim. 26.12.2025 tarihinden beri bu haksız işlem ve zorunlu ödeme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İznim ve onayım olmadan yansıtılan 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini, kayıtlarımda bu işlemin düzeltilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak bankanın yazılı bir özür beyanında bulunmasını talep ediyorum.

Hadi - TOMBANK

Merhaba Zeynettin Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Benzer Şikayetler

Tom Bank Kredi Kartı Iade Kampanyası Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Mert

Hadi - TOMBANK

632

Tom Bank kredi kartı ile Kasım 2025 döneminde sunulan, 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasına katıldım ve kampanyaya başvurduğuma dair SMS aldım. Kampanya şartlarında iadenin Aralık 2025 ayının ilk 10 günü içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, Kasım ayı minimum ödememi yapmış olm...

tom-bank-kredi-karti-iade-kampanyasi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-4.jpg

tom-bank-kredi-karti-iade-kampanyasi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-3.jpg

tom-bank-kredi-karti-iade-kampanyasi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-2.jpg

tom-bank-kredi-karti-iade-kampanyasi-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sorunlari-1.jpg

Kredi Kartıyla Ödenen Fatura Operatörde Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Hadi - TOMBANK

836

Tombank mobil uygulaması üzerinden 4 Kasım’da telefon faturamı kredi kartıyla ödedim. Kredi kartı ekstreme baktığımda tutarın bankanız tarafından çekildiği açıkça görünmesine rağmen, ilgili operatör tarafında fatura ödenmemiş olarak duruyor ve bu süre içinde faize binerek borcum neredeyse iki katına...

kredi-kartiyla-odenen-fatura-operatorde-gorunmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

kredi-kartiyla-odenen-fatura-operatorde-gorunmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kredi-kartiyla-odenen-fatura-operatorde-gorunmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kredi Kartı İade Tutarım Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı

Sibel

Hadi - TOMBANK

620

Tom Bank kredi kartımla yaptığım 100 TL’lik bir alışverişe ait iade, 30.10.2025 tarihinden bu yana hesabıma hâlâ yansıtılmadı. İade işlemi görünmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı. Bu konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini iki kez aradım; her seferinde işlem yapıl...

Tom Bank Kampanya İadesi Ve Hesap Kapatma Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Sultan

Hadi - TOMBANK

608

04.08.2025 tarihinde Tom Bank Kredi Kartım ile 1100 TL harcama yaparak 100 TL iade kampanyasına katıldım. Ancak belirtilen tarihte iade yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İadenin bugün yapılacağı söylendi, oysa iade...

Vaat Edilen Hediye Yüklenmedi, Haksız Borç Oluştu!

Melih

Hadi - TOMBANK

2.565

12 Ağustos 2025 tarihinde Toms Bank’tan aldığım kredi kartında, başvuru sırasında vaat edilen hediye tutarının karta yüklenmediğini ve bu nedenle kartıma 37 TL’lik bir borç yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken bu tutarın hediye olarak karta yükleneceği ve herhangi bir borç oluşmayacağı bilgisi v...