Hadi - TOMBANK alabilirim

9 aydır Tom Bank mobil uygulaması üzerinden numara değişikliği yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Defalarca e-posta gönderdim, dilekçe sundum ve numaramın artık kullanım dışı olduğunu belirttim. Buna rağmen her seferinde eski, kapalı olan numaramı aramaya devam ettiler ve ulaşamayınc...

Tombank Hadi kredi kartımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartımın limiti tamamen dolmuştu, bu nedenle önce Döşemealtı/Antalya’daki Akbank ATM’sinden 500 TL yatırdım. Ancak kartımın kullanılabilir bakiyesi açılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra 400 TL civarında asgari ödeme mesajı geldi, onu da yatırdım fa...

T. O. M. Bankası'nın uygulaması olan Hadi uygulamasında, iki hafta üst üste pazartesi günleri hesabımda bana ait olan paraya bloke konuldu. Neden bloke konulduğunu sorduğumda ise bir cevap alamadım. İlk pazartesi günü konulan blokeyi, defalarca aramama rağmen ancak o haftanın çarşamba günü kaldırdıl...

04.09.2025 tarihinde saat 21:34’te, Ergene Tekirdağ Sağlık Mahallesi’indeki PTT Şubesi’ne ait PT4518 numaralı ATM’den Tom Bank banka kartımla 950 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem, hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen ATM’den para alamadım. Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile...

23 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden, ortak ATM’lerde QR kod ile para çekme ve yatırma işlemlerinde sürekli olarak sorun yaşamaktayım. 358084 numaralı müşteri temsilcisiyle yaptığım şikayet bildirimi sonrası, 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağme...

Tom Bank uygulamasındaki vadeli hesabımda bulunan paramı 6 gündür çekemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Teknik bir hatadan dolayı işleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek...

ATM sıkışması yaşadım. 25 Ağustos'ta gerçekleşen işlem sonrası hâlâ param hesabıma geçmedi. Şu an 16 Eylül ve müşteri temsilcilerinden de çözüm alamadım.

Ben G**** A******, görme engelli bir bireyim. 15.09.2025 tarihinde tom Bank’ın dijital bankacılık uygulamasında hesap açma başvurusu yaptım. Başvurunun görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim ve müşteri temsilcisinin yönelttiği tüm soruları eksiksiz yanıtladım. Görüşme sırasında kimliğimin üzerinde...

Tombank mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma 2 bin tl yatırdım. Bana puanım düşük olduğu için bu tutarı yatırmam gerektiği söylendi. Ancak yatırdıktan sonra paramın tamamına bloke kondu ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece be...

18 Ağustos 2025 tarihinde o Biletten uygulaması üzerinden Sakarya-Adana otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer firma tarafından iptal edildi ve otobüs firması, bilet ücretinin bir hafta içinde bankama iade edileceğini belirtti. Gerçekten de firma, 1100 TL’lik iade işlemini kısa sürede gerçekleştirdi...

Yaklaşık 1 ay önce banka hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak hesabım tamamen kapatılmak yerine pasif duruma alındı ve bu süreçte hesabıma yatması gereken 4000 TL civarındaki yemek ödemem hesabıma aktarılmadı. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

Tombank kredi kartım ve banka hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Birdenbire kredi kartım kapandı ve hesabıma erişimim engellendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde bilgi veremediler ve neden bloke kon...

Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...

Tombank Hadi kredi kartımla 19.08.2025 - 26.08.2025 tarihleri arasında A101'de tek seferde 800 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde Hadi uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve ilk kredi kartı ödememi de gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 100 T...

Hadi -Tom bank banka kartımı kullanıyorum ve bugün para göndermek istediğimde “Hesabınızı yükseltin” şeklinde bir uyarı aldım. Bu nedenle para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yabancı uyruklu olduğum için hesabımı yükseltmemin im...

Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kartımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 14:46’da, Hadi Tombank Şanlıurfa şubesinden kolay adres yöntemiyle 300 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Para karşı tarafa ulaşmadığı gibi, hesabıma da geri yatmadı. İşlem sonrası herhangi bir hata mesajı almadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri...

384256 numaralı sorunun çözümü için Tombank Mobil uygulamasındaki kısıtın kaç gündür kaldırılmamasını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'İlgili birime bildiriyorum' diyorlar. Ne zaman arasam aynı cevabı alıyorum. Yeter artık, belge ve dilekçe göndermemi istediniz, gönderdim. Daha ne yapmam...

Lipton'un 48'lik demlik poşet çay kampanyasına katılmak için A101 Buca/Şirinyer şubesinden ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında Hadi kredi kartı çıkardım. Kampanya koşullarına göre para iadesinin ayın 10'unda yapılacağı belirtilmişti, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerç...

25 Ağustos’ta Temu’dan yaptığım siparişin iptaline ait 1.667 TL tutarındaki iade, Temu tarafından 2 gün içinde Hadi Tombank hesabıma aktarıldığı bilgisiyle tarafıma iletildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, iade tutarı halen “Bekleyen İşlemler” kısmında görünüyor ve hesabıma yansımadı. İlgili ...

Tombank iş birliğiyle A101 Market’ten aldığım kartım, yaklaşık 15 gündür sim kart ve IMEI değişikliği nedeniyle bloke oldu. Kartımın açılması için Tombank müşteri hizmetleriyle (0850 399 36 36) defalarca telefonla iletişime geçtim. Benden üç kez dilekçe ve kimlik fotoğrafı göndermemi istediler, iste...

10.09.2025 tarihinden bu yana Tom Bankası dijital hesabımda bulunan 12.113 TL tutarındaki paramı kullanamıyorum. Hesabımdan havale yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve parama erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ...