Nedensiz Hesap Blokajı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıldır Hadi Tom Bank üzerinden vadesiz hesap kullanıyordum. 17.05.2026 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım bloke edildi ve hesabım kapatıldı. Hesabımda o anda 82 TL bakiye bulunuyordu, onu da artık sadakam olsun diyerek gözden çıkardım ancak yapılan muamele beni son derece rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda son derece lakayıt bir tavırla hiçbir açıklama yapılmadan konuyu kapatmaya çalıştılar. Yazılı olarak da gerekçe talep etmeme rağmen hiçbir şekilde net bir açıklama alamadım. Sanki yasa dışı para transferi yapmışım gibi ya da suçluymuşum gibi davranılıyor ancak ortada bana bildirilen somut hiçbir sebep yok.

Ben bu şikayeti öncelikle kamuoyunu uyarmak için yazıyorum. Hadi Tom Bank kullanmayı düşünen herkese, yaşadığım bu süreci dikkate almalarını ve çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum. Hesabın hiçbir açıklama yapılmadan bloke edilmesi, ardından iletişim kurulduğunda ciddiye alınmayan bir tavırla karşılaşmak, dijital bankacılık hizmeti veren bir kuruma hiç yakışmamaktadır.