to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Olmayacağı Söylendi Sonra 1.000 TL Çekildi
Tombank Hadi Kredi Kartı’nı başvururken özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve bana yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak Mayıs ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyalara katılmam halinde bu tutarın yalnızca yaklaşık yüzde 40’ının iade edilebileceği söylendi. Başta “yıllık kart ücreti yok” denmesine rağmen sonradan böyle bir ücret alınması ve üstüne sadece bir kısmının kampanya şartına bağlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kartı alırken açıkça yıllık kart ücreti olmayacağı bilgisi verildiği için, Mayıs ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.
Yıllık kart ücreti olmayacağını söyledikleri halde Mayıs ekstreme 1.000 TL ücret yansıtıldı ve sadece %40'ı iade edilebileceği söylendi, bu durum beni mağdur etti ve ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Kerem M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Kerem M., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
