Tombank Hesabı Ve Kredi Kartı Kısıtlandı, Ödeme Ve Transfer Engelleniyor

15.05.2026 tarihinden beri Tombank nezdindeki hesabım ve kredi kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. Daha da önemlisi, kredi kartı borcumu ödemek istememe rağmen sistem ödeme yapmama izin vermemekte, borcumu ödemem fiilen engellenmektedir.

Başka bir bankadan Tombank hesabıma para göndermek istediğimde, gönderen bankada “karşı tarafın transferi kapalı” hatası alınmakta ve bu da hesabımın dışarıdan para transferine kapatıldığını göstermektedir. Bu süreçte hesabıma para girişi yapılamamakta, mevcut paramı kullanamamaktayım ve kredi kartı borcumu ödeyememekteyim. Kart numaramın son 4 hanesi 8349’dur.

Günlerdir müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “yoğunluk nedeniyle daha sonra tekrar deneyin” anonsu ile karşılaşıyor, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşamıyor ve konu hakkında bilgi alamıyorum. Bu durum hem bankacılık hizmetlerine erişim hakkımı hem de borcumu ödeme yükümlülüğümü yerine getirme imkanımı ortadan kaldırmakta ve açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Hesap ve kredi kartım üzerindeki kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve tarafıma bu işlemlerin hangi gerekçe ile yapıldığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, konuyu ilgili yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.