to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirilmediği İçin İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Hadi Black kredi kartını A101 şubesinden alarak kullanmaya başladım. Kartı alırken bana yıllık kart aidatı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi.
Kartı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekstreme 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın iadesi olmayacağını, hiçbir şekilde geri alamayacağımı söylediler.
Hem kart verilirken aidat konusunda bilgilendirilmemem hem de sonradan bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılıp “iadesi yok” denmesi beni mağdur etti ve güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Fatih C., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
