to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hesabı Ve Kredi Kartı Erişimi Kesildi, Transfer Ve Ödeme İşlemleri Engellendi
Tombank ile 4–5 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne hesabıma para gönderebiliyorum ne de kredi kartı borcumu ödeyebiliyorum. Hiçbir şekilde bilgim olmadan kredi kartım kapatılmış, üstelik ödeme dahi yapamıyorum. Başka bankadan Tombank hesabıma para göndermek istediğimde ise karşı bankada “karşı tarafın transferi kapalı” hatası ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “yoğunluktan dolayı sonra tekrar deneyin” uyarısından başka bir şey alamıyorum, kimseye bağlanamıyor ve net bir bilgi edinemiyorum. Hem hesabımı kullanamıyor hem de borcumu ödeyemiyor olmam beni mağdur ediyor ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Bu sorunun acilen çözülmesini, hesap ve kart erişimimin sağlanmasını ve tüm bu işlemlerin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herhangi bir SMS gelmedi maalesef. Ben arayıp ulaştım ve pat diye hesabım ve kartımın kapatıldığımı öğrendim. Borcumu nasıl ödeyeceğim deyince de bilmiyorum diye bir yanıt aldım. Siz bilirsiniz bende bilmiyorum çünkü.
Bir sonuç alabildinizmi? Aynısı bizde de var