Tom Bank mobil uygulamasına ilk kayıt olmaya çalışırken T. C. Kimlik numaramı girdikten sonra “Üzgünüz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyin. CRM202” şeklinde hata alıyor ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun 26.02.2026 tarihinden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen aynı ekranda kalıyorum. Uygulamayı Oppo A74 marka telefonumda kullanıyorum.
Konu ile ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım için kayıt açtıklarını, inceleme yapılacağını söylüyorlar; ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmiyor ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Somut bir maddi kaybım olmamakla birlikte, uzun süredir müşteri olma ve hesabımı aktif şekilde kullanma imkânından mahrum kalıyorum.
Tom Bank müşterisi olmak ve hesabımı kullanabilmek için kayıt işleminin bir an önce tamamlanmasını, CRM202 hata koduna ilişkin gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar