Tom Hadi'de IBAN'a EFT İşlemi Engelleniyor

Tom Hadi uygulamasında açtığım hesabımı aktif olarak kullanıyordum, ancak bugün öğleden beri hesabıma hiçbir şekilde EFT veya havale yapılamıyor. Farklı kişiler denedi, ben de kendi hesabıma para göndermeyi denedim, her seferinde “Bu IBAN’a EFT yapılamaz” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem sürekli hata verip görüşmeyi kesiyor, “şifrenizi tuşlamadınız” uyarısı alıyoruz ve hatta sistemden atıyor. Uygulama ve sistem üzerinden yazmaya çalıştığımızda da yine hata verip bizi atıyor. Destek alamadığım için internetteki şikayetleri okuyunca iyice şüphelenmeye başladım.

Hesabımda şu an para yok çünkü para girişi olmuyor, IBAN’da sıkıntı olduğu belirtiliyor. Hesabı açarken kimlik ve gerekli doğrulamaları yaptım, buna rağmen ne düzgün bir açıklama ne de bir geri dönüş alabildim. IBAN’ımla ilgili sorunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu IBAN’a neden para gönderilemediğinin yazılı veya sözlü olarak tarafıma bildirilmesini ve gerekli düzeltmenin acilen yapılarak hesabımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesaba para yollanması yoktur şeklinde çıkan ibarenin nedenini de öğrenmek istiyorum.