to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Ekran Kaybolması Ve Tekrarlayan Hata
Hadi Tom Bank üzerinden akaryakıt ve sağlık kredisi başvurusu yaptım. 10.000 TL tutarında, 2 ay sonra ödemeli kredi başvurum onaylandı, ancak “kullan” butonuna bastığım anda ekran bir anda kayboldu ve kredi görünmez hale geldi. Bugün, bu saatlerde yaşadım bu sorunu ve ortada ne bir hata mesajı ne de bir uyarı vardı.
Aynı durum yaklaşık 1 ay önce de yine 10.000 TL tutarında, 2 ay sonra ödemeli kredi başvurumda başıma geldi. İkinci kez aynı sorunu yaşamam, kredinin gerçekten var olup olmadığı konusunda güvenimi sarstı ve kendimi kullanıcı olarak ciddiye alınmıyormuş gibi hissediyorum.
Bankadan, bu yaşanan durumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, varsa sistem hatasının açık bir şekilde belirtilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kredi başvurusunda 'kullan' butonuna bastığımda ekran kayboldu ve kredi görünmez hale geldi; bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve hiçbir açıklama, hata mesajı ya da uyarı almadım. Şu ana kadar hiçbir paylaşım yapılmadı ve markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana verilen bilgi benim kknumla alakası yok 4 ncüye başıma geliyor ve hala devam ediyor ara ara 10 bin akaryakıt kredisi çıkıyor her tıkladığımda sözleşmeler dahi çıkıyor karşıma onaylarken kayboluyor insanlarla dalga geçmeyi bırakın jimere bildirdim gerekeni onlar yapacaktır
