to read complaints and reviews, or file yours.
3 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, uygulamada kampanya kapsamında görünen The B...alm makyaj ürünlerini sepetime eklememe rağmen ödeme aşamasında kampanyalı fiyatların uygulanmadığını fark ettim. Ürünler sepette indirimli görünse de ödeme ekranına geldiğimde kam
03.07.2026 tarihinde saat 09:48 sularında Gratis’in online satış sitesinde The Balm markasına ait bazı ürünlerin fiyatla...rının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri sepetime eklediğimde de aynı şekilde düşük fiyatlar görünüyordu. Ancak ödeme adımına geçtiğimde ürün fiyatları bir
29 Haziran 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 11 üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçme...sine rağmen sistemde hâlâ yalnızca "sipariş alındı" olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargolama süreci başlamadı. Sipariş numaram PR33708623’tür. Ne tarafıma bir bilg
"Kupon için çok teşekkür umarım kupon isteyen herkese eşit kupon verirsiniz 🌸"
03.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 09:40’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden The Balm markasına ait ürünlerde geçerli o...lan %65 indirimden yararlanarak alışveriş yapmak istedim. Kampanya kapsamında 250 TL üzeri alışverişte bazı ürünlerin indirimli fiyatı 0,44 TL ve 0,01 TL olarak görünmesine rağmen,
3 Temmuz sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcının “250 T...L ve üzeri alışverişe 0,44 TL”, thebalm Sexy Mama transparan pudranın ise “250 TL ve üzeri alışverişe 0,01 TL” olarak gösterilen kampanyalı fiyatlarından yararlanmak istedim. Ürün
3 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.50 civarında Gratis internet sitenizde yer alan kampanya kapsamında satın almak istediği...m ürünleri sepetime eklediğimde, sitede belirtilen indirimli fiyatların sepete yansımadığını fark ettim. Bu nedenle siparişimi oluşturamadım. Müşteri hizmetleriniz ile yaptığım gö
03.07.2026 tarihinde saat 09.48 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden The Balm markasına ait ürünlere baktığımda, ...bazı ürünlerin fiyatlarının 0,01 TL ve 0,44 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürünleri bu görünen fiyatlardan sepetime ekledim ancak ödeme adımına geçtiğimde fiyatların sepette düş
3 Temmuz sabahı Gratis’in online mağazasında The Balm markalı bir ürünü sepetime ekledim. Ürünün üzerinde 250 TL üzerind...en indirim uygulanmış görünüyordu; ancak sepete girdiğimde fiyatın değiştiğini fark ettim. Tüketici olarak vitrinde/ürün sayfasında gördüğüm indirimli fiyattan alma hakkım olduğunu
Gratis mobil uygulamasında The Balm markalı bir ürünü sabah saatlerinde satın almak istedim. Uygulamada ürünün fiyatı uz...un süre düşük göründü, ben de bu fiyatla almak için ürünü sepetime eklediğimde sepette farklı ve daha yüksek bir fiyatla karşılaştım. Uygulamada görüntülenen fiyat ile sepete yansı
Gratis’in internet sitesinden 03.07.2026 tarihinde saat 09.49 civarında indirimli olarak ilan edilen bazı ürünleri satın... almak istedim. Ancak ürünü sepete eklediğimde sitede görünen indirimli fiyat sepete yansımadı ve ürünler normal fiyatları üzerinden göründü. Bu nedenle kampanyadan faydalanarak si
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Gratis’ten daha önce verdiğim bir siparişte ürünlerimin tarafıma ulaşması yaklaşık 3 haftayı bulmuştu ve bu durum bir ka...rgo için oldukça uzun bir süre olduğu için beni ciddi şekilde mağdur etmişti. Şu anda benzer bir sorun yaşamamak için bu şikayetin özellikle görülmesini talep ediyorum. 02.07.2026
1 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33802540 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen... siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmıyor. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım, ancak herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme olmaması mağduriyet
Gratis’in internet sitesinden pr33647422 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişimi oluşturmamın üzerinden 5 gün geç...tikten sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Aynı ürünleri içeren bir tane daha siparişim bulunuyor ve onun iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Daha önce
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3000030982021 numaralı siparişimle toplam 15 adet, yaklaşık 1850 TL tutarında ürün sat...ın aldım. Kargo yaklaşık 1 hafta önce verilmişti ve bugün elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir alakası olmayan, bambaşka ürünler gönderilmiş. Durumu fark eder etme
30 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden A**** S*** için iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım pr33763463 ...ve pr33763392. Ürünleri mağaza teslim seçeneğiyle, Gratis şubesine gönderim şeklinde oluşturdum. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhang
30 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33750962 numaralı siparişi verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen sistemde... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket bilgisi paylaşılmadı. Bu durum üzerine canlı desteğe yazdığımda sadece depoyla ilgili genel bir açı
30.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33753726 numaralı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen si...stemde hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hem dün hem bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet bildirileceği söylendi ancak buna rağmen s
20.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33686928 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipa...riş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetle
29.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33699491 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen si...pariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” adımında görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştım ancak yalnızca genel ve ya
29 Haziran’da Gratis online üzerinden verdiğim pr33717460 numaralı siparişimin durumu 3 Temmuz itibarıyla hâlâ “sipariş ...alındı” olarak görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi geçmemiş durumda. Siparişimi özellikle mağazadan teslim seçeneğiyle, İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi şubes
30 Haziran tarihinde Gratis Online Alışveriş üzerinden verdiğim pr33761976 numaralı siparişim üzerinden dört gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama paylaşılmadı. Sipa
30 Haziran’da Gratis Online üzerinden prpr33733282 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş...im sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamış durumdadır. Siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme sürecine dair hiçbir güncelleme alamadım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
