Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Verilmedi

30 Haziran’da Gratis’in online mağazasından pr33750962 numaralı siparişi verdim. Bugün 3 Temmuz olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket bilgisi paylaşılmadı.

Bu durum üzerine canlı desteğe yazdığımda sadece depoyla ilgili genel bir açıklama yapıldı, net bir bilgi ya da çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Günlerdir siparişimle ilgili somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor. Ayrıca önümüzdeki hafta tatile gideceğim ve evde olmayacağım için teslimatın daha da gecikmesi ya da adreste bulunamadığım için iade gibi ek mağduriyetler yaşamak istemiyorum.

Siparişimdeki ürünlerin herhangi bir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.