Sipariş Hâlâ Alındı Durumunda, Kargo Bilgisi Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

20.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33686928 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu nedenle ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece siparişin “sipariş alındı” durumunda olduğunu söylüyorlar, görüşme ise daha detaylı bilgi alamadan sonlanıyor. Uygulama üzerinden de net bir teslimat tarihi göremiyorum. Teslimat adresim Adana Sarıçam ilçesi olmasına rağmen, kargo süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.