Gratis Siparişimin Hazırlık Aşamasına Geçmemesi Ve İletişim Eksikliği

29 Haziran’da Gratis online üzerinden verdiğim pr33717460 numaralı siparişimin durumu 3 Temmuz itibarıyla hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi geçmemiş durumda. Siparişimi özellikle mağazadan teslim seçeneğiyle, İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi şubesi için oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur etti.

Ürünlere acil olarak ihtiyaç duyduğum için mağazadan teslim seçeneğini tercih etmeme rağmen, sistemde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ödemesini de sipariş esnasında tamamen gerçekleştirmiş bulunuyorum. Bu süreçte aciliyetimi özellikle belirttim ancak buna rağmen siparişimle ilgili herhangi bir hızlandırma ya da somut bir aksiyon göremedim.

Daha önce benzer bir sorunla ilgili bir şikayet daha yazmıştım ve tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmişti; buna rağmen bu süreçte de hiçbir bilgilendirme almadım ve ilgisiz bırakıldığımı hissettim. Hem siparişimin günlerce “sipariş alındı” statüsünde beklemesi hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak seçtiğim İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi şubesine ulaştırılmasını ve ürünlerimi mağazadan teslim alabilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak e-posta yerine telefonla aranarak tarafımla bilgilendirme yapılmasını ve sürecin gecikme olmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.