to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Gratis’in internet sitesinden pr33647422 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak siparişimi oluşturmamın üzerinden 5 gün geçtikten sonra, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Aynı ürünleri içeren bir tane daha siparişim bulunuyor ve onun iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Daha önce de Gratis’te benzer bir durum yaşamış ve yine gerekçe bildirilmeden siparişim iptal edilmişti.
Üst üste bu şekilde gerekçesiz iptal yaşamam hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Siparişimin aynı fiyatlarla yeniden oluşturularak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, diğer mevcut siparişimde ise herhangi bir iptal işlemi yapılmamasını, işlemlerinin de gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş iptallerinin hangi sebeple yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Diğer siparişim de ertelendi.
Diğer siparişim de iptal edilmiş
Değerli Müşterimiz, 05.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İletişime geçildi fakat memnuniyet sağlanmadı. Nasıl oluyorsa indirimden aldığım her şeyin stoğu var gönderimini yapıyorlar ama çok uygun bir fiyata düşen güzel bir güneş kreminin stoğu olmuyor. Farklı zamanlarda aldığım aynı 2 ürün için de aynı senaryo.
