Gratis
Şikayetler
Gratis Sipariş Kutu İçerisi Boş Çıktı!
Kasiyerlerin Sırada Değilsiniz Deyerek Müşteriyi Küçük Düşürmesi
"Mağaza müdürü iletişime geçtiği için teşekkür ederim"
Satın Alınan Üründe Şiddetli Yanma Ve Cilt Reaksiyonu
Adana Seyhan’da bulunan Optimum AVM’deki Gratis mağazanızdan bugün Cosnori pdrn 675 Shots isimli ürünü satın aldım. Gece... yüz temizliğimi yaptıktan sonra ürünü talimatlara uygun şekilde yüzüme uyguladım. Ürünü sürer sürmez hemen karıncalanma ve yanma başladı. Ambalaj üzerinde hafif karıncalanma olabi
Gratis İptal Edilen Siparişin 1.399 TL’lik İadesi Gecikiyor ve Açıklama Yapılmıyor
23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i
Gratis Siparişi Kargoya Verildi Ama PTT Takip Sisteminde Kayıt Yok
Gratis'ten 15.07.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim için “kargoya verildi” ibaresi görünüyor ve kar...go firması olarak PTT belirtilmiş durumda. Ancak PTT’nin kargo takip sayfasına girdiğimde hâlâ “kayıt yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve kargomun nerede olduğu hakkında
Kargo Teslim Kodu Olmasına Rağmen Mağazaya Tekrar Gitmek Zorunda
Gratis’ten verdiğim sipariş İzmir Selway şubesine teslim edildi, ancak tatilde olduğum için kargoyu almaya oğlum gitti. ...Mağazada kargodan sorumlu kişinin izinde olduğu söylenerek, elimizde teslimat kodu olmasına rağmen kargo teslim edilmemiş. Kargoyu almak için bu sıcak havada mağazaya bir kez daha
Kampanyalı Ürünler Sepette İndirimsiz Görünüyor Ve 1.800 TL Farkı Alışverişimi Engelliyor
Bugün Gratis uygulamasında yaptığım alışverişte, kampanyalı görünen ürünlerin sepetime kampanyasız şekilde eklendiğini f...ark ettim. Ürünler listeleme ekranında indirimli olarak görünmesine rağmen, sepete eklediğimde fiyatlar kampanyasız olarak yansıyor ve toplam tutar artıyor. Sorunun uygulamadan ka
Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Takıldı Ve Bilgilendirme Yok
Gratis uygulaması üzerinden 17 Temmuz tarihinde Şanlıurfa Birecik adresime yönelik pr34410763 numaralı siparişi oluşturd...um. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş esnasında belirtilen hazırlık süresinin bu kadar uzaması, p
Öne ÇıkanKonular
Gratis'ten Siparişimin Hazırlanamaması Ve Uzun Bekleme Süreci
17 Temmuz’da Gratis’in online kanalı üzerinden pr34392793 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siste...mde hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmamış bile. Bu süreçte kargo çıkışı yapılmadığı için ürünlerim elime ulaşmadı. Yaklaşık 964 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili herhan
Siparişteki Eksik Ürünler Hemen Gönderilsin Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
05.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr33906507 numaralı siparişi verdim. Toplam 6 adet ürün sipariş etmeme rağm...en 10.07 tarihinde kargom elime ulaştığında kolinin içinden sadece 4 ürün çıktı. Maybelline New York Lasting Drama Automatic Liner Göz Kalemi Midnight Black ve Golden Rose Dream Li


Kullanılmamış Parfüm İadesi Reddedildi
19.07.2026 tarihinde saat 17:07’de İzmit İstiklal Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından Avon marka bir parfüm satın al...dım. Yaklaşık 30 dakika sonra ürünü hiç kullanmadan, sadece kararımı değiştirerek iade etmek için aynı mağazaya geri gittim. Mağaza çalışanına ürünü kullanmadığımı özellikle belir
Kargo Mağazaya Ulaşmadı Ve Bilgilendirme Yok: Hızlı Teslimat Veya İade Talebi
12.07.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden verdiğim pr34240538 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak... Konya Selçuklu Real AVM Gratis mağazasını seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom mağazaya teslim edilmedi ve ürünlerimi hâlâ alamadım. Siparişimin toplam tutarı ya
Gratis Siparişim 9 Gün Boyunca Mağazaya Ulaşmadı
11.07.2026 tarihinde Gratis’ten pr34189355 numaralı, 9000079057944 paket nu...maralı siparişi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini kullandım. Akşemsettin
Eklips Fön Tarağı Eridi Saçıma Yapıştı Ve Saçımı Kesmek Zorunda Kaldım
Ankara Yenimahalle Ragıp Tütün Caddesi’indeki Gratis mağazasından Eklips marka bir fön tarağı satın aldım. Ürünü 16 Temm...uz 2026 tarihinde ilk kez kullanırken saçımda fön çekerken tarağın uç kısımları eriyerek saçlarıma yapıştı. Saçlarımdan ayıramadığım için mecburen saçımı kesmek zorunda kaldım ve b


Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgi Eksikliği
17 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online mağazası üzerinden yaklaşık 881 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak üzerinden gü...nler geçmesine rağmen siparişimde hiçbir hareket olmadı ve hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo hazırlanmadığı gibi tarafıma süreçle ilgili bilgilendirici herhangi bir mes
Gratis İade Gecikmesi Kartıma Yansımıyor Ve Çözüm Talebi
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta
Gratis'ten Aldığım Maybelline Kapatıcı Yanlış Tonlu Çıktı
Gratis’in online mağazasından 18 Mayıs tarihinde Maybelline Instant Anti‑AGE kapatıcı satın aldım. Her zaman kullandığım... 01 Light rengini sipariş verdim, ürün elime geçtikten bir süre sonra ilk kez açıp denediğimde rengin kesinlikle olması gerektiği gibi olmadığını gördüm. Markanın en açık tonu olma


Eksik Gönderilen Purest Ürünün Hemen Yeniden Gönderilmesi Talebi
06.07.2026 tarihli pr33930584 numaralı Gratis e-ticaret siparişimde yer ala...n The Purest Solutions ürünüm tarafıma eksik gönderildi. Siparişimdeki diğe

Gratis Mağazasında Telefon Numarası Tanıma Sorunu İndirimi Engelliyor
Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce telefon n...umaramı söylediğimde kasada sistem hemen açılır ve indirime giren ürünler anında görünürdü. Son zamanlarda ise numaramı kasada bir kez söylememe rağmen sistemde görünmüyor, bugün d
İzmir Arena Giriş Gecikmesi Ve Geçersiz Sheglam Kuponu
11 Temmuz’da İzmir Arena’da düzenlenen Gratisfest etkinliğine büyük bir heyecanla katıldım. Kapıların saat 15.00’te açıl...acağı söylenmesine rağmen yaklaşık 15.30–16.00 civarında alana giriş yapabildik. Bu süreçte aşırı sıcak altında uzun süre beklemek zorunda kaldık ve kimse doğru düzgün bilgilendirm
Sea Color Saç Boyasında Eksik Tüp Ve Kutu Hasarı Hayal Kırıklığı
Uzun süredir Sea Color marka saç boyası kullanan biriyim. Son aldığımız Sea Color 8.3 bal köpüğü rengi saç boyasını Mala...tya Fahri Kayahan’daki Gratis şubesinden satın aldık. Bu markanın aynı ürününü daha önce de defalarca kullandım ve kutudan her zaman 2 tüp boya çıkıyordu. Ancak bu kez aldığımız k

Gratis Siparişim Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yok
17 Temmuz akşamı Gratis’in online alışveriş kanalından Sancaktepe/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dört adet far p...aleti, makyaj fırçaları, gloss dudak kalemi, makyaj bazı ve sabitleyici siparişi verdim. Sipariş numaram PR34406177’dir. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alın
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















