to read complaints and reviews, or file yours.
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç k...ızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan ç
"Teşekkür ederim ürün değişimi yapıldı"
Gratis’in Şirinyer şubesinden satın aldığım Hada Labo Tokyo marka yüz kremi...ni iki kez kullandım ve ürün yüzümde belirgin şekilde sivilcelenmeye neden
Gratis'ten 19 martta yaptığım alışveriş bana teslim edilemedi kargo nedeniyle ve hala ücret iadesi yapılmadı. Müşteri te...msilcisini aradım kargo şirketini şikayet etti bana. O zaman iadeleri zamanında size teslim edecek bir kargo şirketi ile çalışın bu tüketici olarak beni asla ilgilendirmiyor. Hemen
06.04.2026 tarihinde saat 17.57’de Bursa Sur Yapı Gratis şubesinde toplam 1.335 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat ...Bankası kartımdan 1.225 TL, başka bir kartımdan da 133 TL olacak şekilde iki parça halinde yapmak istedim. Bakiyem yetmeyince bir ürün iptali gerçekleştirildi ve ödemeyi tekrar alm
Gratis Kayseri Park mağazasından 27 Mart’ta aldığımı hatırladığım Gillette Mach3 ve Gratis Kayseri Forum mağazasından 3 ...Nisan 2026 tarihinde aldığım Gillette Proglide ürünlerini kullandığımdan beri yüzümde belirgin şekilde sivilce ve batık problemleri yaşamaya başladım. Ürünleri bastırmadan, doğru t
Gratis üzerinden verdiğim pr29810441 numaralı siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. 25.03.2026 tarihinde saat 1...7.03’te sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen kargo bana ulaşmadı. O gün evde değildim ve özellikle daire 2’ye, yani dayıma bırakılmasını istemiştim ancak ne dayıma ne
27 Mart tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr30059929 numaralı online siparişim 1 haftayı aşkın süredir hala elime ulaş...madı. Siparişimin kargoya verildiğini görüyorum ancak yaklaşık 4 gündür “dağıtıma çıktı/çıkacak” aşamasında herhangi bir ilerleme olmadan bekliyor. Sipariş ekranında net bir tesli
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Adana’dan 29 Mart tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında, iki dudak kalemi, iki göz k...alemi, bir pembe kapatıcı ve bir makyaj temizleme suyundan oluşan bir sipariş verdim. Kargo süreci başta sorunsuz ilerlerken 2 Nisan’da paketimin hasarlı olduğu bilgisi paylaşıldı
30.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr30136814 numaralı siparişimi verdim. Ödemesini 1.348,50 TL olar...ak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim cargox firmasıyla 3000018431558 kargo takip numarası üzerinden gönderildi. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve kargom geri gö
06.04.2026 tarihinde saat 16.05 civarında telefonuma Gratis’ten geçici aktivasyon kodu içeren bir SMS geldi. Ancak ben b...u saatte ya da öncesinde herhangi bir giriş, üyelik, şifre yenileme veya benzeri bir talepte bulunmadım. Bu nedenle hesabımın ya da telefon numaramın güvenliği konusunda endişe du
"Marka sorunumu çözdü."
True Bee markasına ait Superactive Hair Spray Tonic ürünleriyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. ...Avrupa’da yaşadığım için Türkiye’ye geldiğim dönemlerde bu üründen stok yapmıştım. Ürünleri alırken özellikle son kullanma tarihine bakarak aldım ve hepsinin bitmesine yaklaşık 1 y
22.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden “Mağazada Teslim” seçeneği ile Trabzon Yomra mağazasından teslim almak üzere Urban... Care Twisted Curls Hibiscus & Shea Butter Bukle Belirginleştirici Durulanmayan Saç Bakım Kremi 175 ml ve L’Loreal Paris Elseve Mucizevi Yağ Canlandırıcı Saç Serumu 100 ml ürünleri
Pr30099551 numaralı siparişimi Gratis online üzerinden evime teslim edilmek üzere verdim. Sipariş verdikten kısa süre so...nra iptal etmek istediğimde, sipariş “hazırlanıyor” aşamasında olduğu için iptal edilemeyeceği, ancak kargo sürecindeyken iptal işlemi yapabileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünle
4 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çankaya şubesindeki Gratis’ten iki adet Palette marka saç boyası satın aldım. Aldığım ürünl...er Palette 10-1 küllü açık sarı ve Palette 10-0 açık sarı renkleridir. Ertesi gün boyayı talimatlara uygun şekilde saçlarıma uyguladım. Boyayı sürdüğüm anda saç derimde çok şiddetl
04.04.2026 akşamı Bursa Yıldırım Selçukbey Caddesi’indeki Gratis şubesinden bir saç boyası satın aldım. Ertesi sabah, 05....04.2026 tarihinde, rengin bana uyumlu olmadığını fark ettiğim için ürünü değiştirmek amacıyla aynı şubeye gittim. Kasadaki görevliye ürünü değiştirmek istediğimi belirttiğimde, b
Yanlışlıkla külotlu çorabında s bedeni aldım ve mağazada çıktıktan sonra saniyeler içeresinde geri döndüm ve değiştirmek... istedim hayıt dediler iade yapabiliriz sadece, ok ona davarım ama fiş yanımda olduğu halde sistem fişi işlemi bulamıyordu. Yani mecburen alıp gitmek zorundaydım. Nette tüketici ha
Gratis’in Bursa Gürsu şubesinden bir süre önce Emotion Romance deodorant aldım. Ürünü aldığımda hemen kullanmayacağım iç...in dolaba kaldırdım, önceki deodorantım bitinceye kadar da hiç açmadım. İhtiyaç duyup kullanmak için kapağını açmak istediğimde kapağın bozuk olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım ma
Şanlıurfa Haliliye’deki Gratis şubesinden yaklaşık 2 ay önce Parodontax marka ağız bakım suyu satın aldım. Ürünü bugün i...lk kez açtığımda, içeriğinin tamamen sıvı olması gerekirken içinde jel gibi parçalar olduğunu, su gibi homojen bir yapıda olmadığını gördüm. Ürün bozulmuş izlenimi verdiği için hij
Gratis Torbalı şubesinden yaklaşık bir hafta önce Oral-B marka yedek diş fırçası satın aldım. Alırken fırçanın yumuşak o...lduğunu fark etmemişiz, aslında sert uçlu olanını almak istiyorduk. Ürünü hiç kullanmadan sadece sert fırça ile değiştirmek için mağazaya geri gittik. Mağazada değişim talebimiz i
18.03.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim ve pr29795288 numaralı siparişime ait kargo, PTT tarafında yak...laşık bir hafta boyunca “teslim edilmedi” şeklinde görünüyordu. Sonrasında sistemde kargonun kayıp olduğu bilgisi yer alınca durumu fark ettim. Kargomun kaybolması üzerine Gratis
03.04.2026 tarihinde Gratis online üzerinden 360 TL tutarında, pr30208598 numaralı bir sipariş verdim. Ancak siparişim, ...tarafıma hiçbir net sebep belirtilmeden, “elimizde olmayan nedenlerden dolayı iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS ile iptal edildi. SMS’te sadece iade tutarının 3‑10 iş günü içinde
Ankara Karanfil Gratis mağazasında ve daha önce gittiğim birçok Gratis mağazasında kasada sürekli olarak “yarışmam var, ...yardımcı olma için kuru mendil alır mısınız?” şeklinde bir soru ile karşılaşıyorum. Özellikle bugün saat 09.40 civarında yaptığım alışverişte kasada bu soru tekrar soruldu ve almaz
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
