Sipariş Durumunda Değişiklik Yok, 12 Ürün Gecikiyor Ve Acil Hazırlanma İstiyorum

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.048,70 TL tutarında, 12 adet makyaj ve kişisel bakım ürününden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr35194714. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” ya da başka bir aşamaya geçmedi.

Siparişimin bu kadar süre geçmesine rağmen hazırlanmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım, sürecin sistem üzerinden normal akışında ilerlemesini bekledim ancak herhangi bir hareket olmadı.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme nedeniyle ayrıca siparişimle birlikte tester ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızla kontrol edilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.