to read complaints and reviews, or file yours.Ciltte Beyaz Lekeler Bırakan Güneş Kremi İadesi Reddedildi
10.08.2026 tarihinde Kilis Merkez Gratis mağazasından Cire Aseptine marka iki adet güneş kremi satın aldım. Ürünlerden birini sadece birkaç damla olacak şekilde denedim, diğerini ise hiç açmadım. Kremi yüzüme sürdüğümde cildimde belirgin beyaz lekeler bıraktığı için ürünü kullanmayı bırakıp iade etmek istedim.
İade için az önce tekrar mağazaya gidip kasa çalışanı A*** Hanım ile görüştüm. Ürünlerden birinin sadece birkaç damla kullanılmış, diğerinin ise hiç kullanılmamış olmasına rağmen, Gratis kartıma bile bakılmadan hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söyledi. Üstelik krem yüzümdeyken, cildimdeki beyaz lekeleri kendisi de görmesine rağmen sadece “Gratis kart üzerinden iade alınamıyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem cildime uygun olmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmam hem de bu kadar kısa süre içinde, biri açılmamış olmak üzere iki ürün için iadenin kesin bir dille reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin toplam 210 TL’lik tutarının iade edilmesini veya en azından kullanılmamış olan ürün için iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve tarafıma konu hakkında net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir de benim güneşe alerjim var o yüzden yüzüme uygun olmayan güneş kremlerini kullanamıyorum ve bana bu güneş kremi sorun çıkarmaz dedikleri için kullandım ama cildimde leke bıraktı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
