to read complaints and reviews, or file yours.21 Ağustos’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren birkaç farklı sipariş verdim. Bu siparişlerde y...er alan ürünlerin önemli bir kısmını iade ettim ve uygulamada her biri için “Bu sipariş iade edilmiştir, 14 gün içinde tutar hesabınıza yatırılacaktır” şeklinde ifadeler görüyorum.
Gratis online mağaza uygulaması üzerinden 28.08.2026 tarihinde çeşitli kozmetik ürünler için 1.316,50 TL tutarında bir s...ipariş verdim. Aynı gün içinde siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim ve ekranda sipariş durumum “Sipariş İptal Edildi” olarak görünüyor. İptal sırasında iademin 14 gün içerisin
08.09.2026 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim alma seçeneğiyle pr36371114 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde t...oplam dokuz ürün bulunuyor ve 1.562 TL ödeme yaptım. Siparişimin 12.09.2026 tarihinde mağazadan teslim edilebilir durumda olması gerekirken, bugün itibarıyla hâlâ hazırlanma aşamas
Ankara Panora AVM’de bulunan Gratis mağazasından yaklaşık 1 ay önce kendi üretimleri olan Orien marka erkek roll-on deod...orant satın aldım. Ürünü sürdüğüm anda 1–2 dakika içinde koltuk altımda çok ciddi bir yanma ve acı hissi oluştu. Ürünü temizlemediğim sürece bu yanma devam ettiği için büyük rahats
7 Eylül’ü 8 Eylül’e bağlayan gece Gratis’in internet sitesi üzerinden 2 dudak kalemi, primer, highlighter, fondöten, ruj... ve rimelden oluşan bir sipariş verdim. Pr36371400 numaralı bu siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” statüsünde görünüyor ve kargoya verilmiyor. Ürünleri
Gratis’in online mağazasından 05.09.2026 tarihinde pr36326133 numaralı sipa...rişimle Sheglam Insta Ready Powder Duo Pudra adlı makyaj ürününü 275 TL tut
Gratis’ten 01.09.2026 tarihinde pr36120654 numaralı siparişimle Loreal Paris Lumi Glotion ürününü satın aldım. Siparişim...in 3 gün önce kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaklaşık 9 gündür siparişimi bekliyorum ve bu kadar kısa mesaf
02.09.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 4.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişl...erim elime ulaştığında, aldığım ürünlerden ikisinin far paleti olduğunu ve bunlardan birinin kırık/hasarlı geldiğini gördüm. Tanesi yaklaşık 120 TL olan bu far paletlerinden birini
"Hızlıca ilgilendiler teşekkür ederim"
Gratis’in online alışverişinde yaşadığım stok ve iptal sorunları nedeniyle ...mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aldığım ürünlerden ilki, hazırlık aşamas
09.09.2026 tarihinde Gratis Beykent şubesinden bir ürün almak istedim. Rafta yazan fiyat ile kasada çıkan fiyatın farklı... olduğunu gördüm. Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde, kendi yaptıkları etiketleme hatasını kabul etmek yerine tarafıma “devletin yeni düzenlemesi” ve “KVKK” gerekçe gösterilerek
Gratis’in online mağazasından toplam 2 ürün içeren bir sipariş verdim. Ürünlerimin tahmini teslimat süresi geçmesine rağ...men siparişim bir haftadır hala elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Daha önce farklı bir siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ancak
2 Eylül’de Gratis’in online sitesi üzerinden Beaulis Fun Brow Behave Kaş Jeli adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram ...PR36218506’dır. Bugün 9 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Benzer bir sorunu daha önceki Gratis online siparişimde de yaşamıştım. O zaman da siparişim yaklaşık 4 gü
24 Ağustos’ta Gratis’ten aldığım bir kozmetik ürünü için iade işlemi yaptım.... Ürün 26 Ağustos’ta depoya ulaştı ve tarafıma depoya ulaştıktan sonra 10 i
30.08.2026 tarihinde Gratis’ten pr36034237 numaralı siparişi verdim, 2 adet Old Spice Bearglove erkek deodorant stick sa...tın aldım ve 169 TL ödedim. Siparişim 06.09 tarihinde Diyarbakır Sur şubesine ulaştı; tarafıma gelen mesajda hem ücret iadesinin yapıldığı hem de siparişimin mağazada hazır olduğu
Gratis internet sitesinden 06.09.2026 tarihinde Saliha İ**** adına pr36354654 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 3 gün ...geçmesine rağmen sipariş hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu siparişin aciliyeti olduğu için özellikle kısa sürede hazırlanmasını v
4 Eylül’de Gratis üzerinden pr36291729 numaralı makyaj malzemeleri siparişimi Nilüfer/Bursa Biaport AVM’deki mağazaya te...slimat şeklinde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket yok. 2 gün içinde şehir dışına
2 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden Maybelline Fit Me 20 sand kapatıcı siparişi verdim. Tek ürünlü bir sipari...şti ve pr36196286 numaralı bu siparişimin 2–3 gün içinde elime ulaşması benim için çok önemliydi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.
06.09.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Skin1004 güneş kremi ve İs...ntree nemlendirici içeren pr36256206 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 g
6 Eylül 2026 tarihinde Gratis üzerinden pr36350808 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Beaulis ve lykd markalarına a...it kozmetik ürünler bulunuyor ve teslimat adresim Bursa’daki ev adresim. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ka
1 Eylül’de Gratis’in web sitesi üzerinden pr36139338 numaralı siparişimle 164 TL’ye Flormar Sheer Up ruj satın aldım. Bu...gün 9 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ yeni yeni “hazırlanıyor” durumuna geçmiş görünüyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Tek bir rujun günlerdir hazırlanma aşamasında bekle
6 Eylül 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr36358723 numaralı siparişi verdim, aradan günler geçmesine rağmen h...âlâ kargoya verilmedi. Daha önceki alışverişimde de benzer bir durum yaşayıp haftalarca, hatta aylarca beklemiş, sonunda siparişim iptal edilmişti. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak
6 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanı...yor ne de kargoya veriliyor. Her siparişimde aynı gecikmeyi yaşamaktan artık gerçekten çok sıkıldım ve bu durum beni fazlasıyla sinirlendiriyor. Pr36353373 numaralı siparişimle il
Gratis online mağazadan mağazaya teslimat seçeneği ile pr36201817 numaralı siparişimi 2 Eylül’de verdim. Sistemde sipari...şim “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, hangi kargo firması ile gönderildiğini ve gönderimin şu an nerede olduğunu göremiyorum. Bu nedenle siparişimin ne zaman mağazaya te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
