Gratis Siparişi Gecikti, Kargo Başlatılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

2 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden Maybelline Fit Me 20 sand kapatıcı siparişi verdim. Tek ürünlü bir siparişti ve pr36196286 numaralı bu siparişimin 2–3 gün içinde elime ulaşması benim için çok önemliydi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde konuyu ileteceklerini söylediler fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı, sipariş durumunda bir değişiklik yok.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, iptal edilmeden en hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.