Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Gratis’in online mağazasından toplam 2 ürün içeren bir sipariş verdim. Ürünlerimin tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim bir haftadır hala elime ulaşmadı ve kargomla ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum.

Daha önce farklı bir siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ancak bu mevcut gecikme için henüz tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sürekli beklemek zorunda kalmak ve günlerce ürünlerime ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin kargoya ivedilikle verilmesini ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.